Où faire réparer son matériel Naim ?

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Jay-P
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Où faire réparer son matériel Naim ?

Message par Jay-P »

Bonjour,
Sauriez-vous où je peux faire un devis de réparation pour un ampli Naim NaitXS1 (de début 2009) en région parisienne ?

J'ai acheté cet ampli en UK, il est arrivé complet dans sa boite d'origine et tous ses accessoires mais j'ai remarqué 2 petits soucis:
- la face avant est "déboitée", un peu comme si les vis internes étaient dévissée
- la rotation du bouton de volume n'est pas fluide... durant la course, on sent que le bouton frotte quelque chose (par exemple une partie du chassis?)

Ne connaissant pas comment est fait l'ampli à l'intérieur, peut être que les 2 sont liés, la façade étant dévissée, le bouton frotte sur la vis dévissée? :rouge:

A part ça, l'ampli marche impecc! ;-)

J'ai fait part de ces soucis au vendeur qui s'en excuse. Il m'affirme ne jamais avoir remarqué cela (étonnant, surtout pour la façade qui bouge! chose qu'il aurait du remarquer en remballant le matériel) et me propose de reprendre l'ampli et me rembourser intégralement, y compris mes frais de ports retour :merci:

Pensez-vous que cela puisse être arrivé pendant le transport? L'ampli étant bien maintenu avec les mousses d'origine, comment cela a-t-il pu "se déboiter"?

Je n'ai pas encore décidé si je le renvoyais ou non car dans l'idée, je pensais faire un devis de réparation et en fonction du montant, soit lui demander de payer la facture, soit effectivement d'annuler la vente. A mon avis, cela ne doit pas être grand chose, donc entre le prix de la réparation et les frais d'envoi en UK, cela doit être kif-kif (une centaine d'euros?).

Je cherche donc une enseigne qui pourrait ouvrir l'ampli et voir in-situ pour un devis immédiat et non pas se contenter de faire un A/R chez Naim UK avant de me dire ce qu'il en est :aille2:

Qu'en pensez-vous?

Merci pour vos retours :super:
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groucho78
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par groucho78 »

Alain Choukroun, Paris 15. Demander Pascal.
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bernard lapeyre
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par bernard lapeyre »

Ou alors AUDIO SYNTHESE depuis 25 ans je n'ai que des éloges a leur faire
Bernard
CYRUS CDi/PSX-R - NAT 02- NAC82/ 2 X HICAP- NAP135- B&W 803S- WITCH HAT PHANTOM
Nordost QB8/ Red Dawn- Blue Heaven

" La musique c'est du bruit qui pense" Victor Hugo
Jay-P
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par Jay-P »

bernard lapeyre a écrit :Ou alors AUDIO SYNTHESE depuis 25 ans je n'ai que des éloges a leur faire
est-ce bien cet "audio synthèse" là dont tu parles?

Audio Synthèse
8, rue de Prague
75012 Paris

:merci:
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philhifi
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par philhifi »

Oui !!! <:)
CD 5X - DualTeddycap - 202 / 200 - Focal Electra 1027 Be
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groucho78
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par groucho78 »

bernard lapeyre a écrit :Ou alors AUDIO SYNTHESE depuis 25 ans je n'ai que des éloges a leur faire
+1
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Doum
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par Doum »

+ 1 pour Chkroun et Pascal qui en plus d'être extrêmement compétent est en plus fort sympathique.

Audio Synthese et Choukroune c'est un peu Quick et Mc Do...

Perso je préfère Mc Kroune...mais les deux sont de toute façon des pros.
Naim : CDS2 / 52 / SC / 6x135
Linn : Lp 12 Radikal - Karousel - Kore - Trampoline 2 - Ekos 2 - Isobarik PMS-DMS K600
Dynavector : XXMK2
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Mykeul
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par Mykeul »

Si la facade est déboitée, possible que le bouton frotte dessus.
Faudrait la démonter et la remettre correctement, peut etre
simple à faire sois même, non ?
Pro-ject RPM 9.1 /CDS2/Nat01/552DR/Snaxo362/SC/250DR & DBL
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Doum
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par Doum »

Ha oui sur le 82 ça me faisait souvent ça avec le bouton volume.

Ce n'est absolument rien, il suffit de tirer (un peu) sur le bouton pour qu'il ne frotte plus contre la façade.

Quant à la façade, essaye de faire des photos !!
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Timmons

Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par Timmons »

Choukroun : 2 Audio synthése : 2 Egalité, balle au centre :mrgreen:
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FlatTwin
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par FlatTwin »

Timmons a écrit :Choukroun : 2 Audio synthése : 2 Egalité, balle au centre :mrgreen:
et Home : 1 (cf Mykeul) :)
S-Naim:
- LP12/Ittok/Lingo 3/Dynavector XX2/Prefix/HCDR ________ NAC282/HCDR/SL/NAP250DR/PL ________ NACA5/ProAc D15
- PC/Daphile/Sotm/Audiophilleo+PP/
nDAC/XPSDR/PL
- CD5
- Meridian 504

S-Stax:
- Rega RP6/Dynavector DV20X2L/P75 MkIII ____________ STAX SRM-600 LE ____________ STAX SR-007 Mk2 / SR-003
- PC/Daphile/DAC PS Audio Perfectwave
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tof
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par tof »

Timmons a écrit :Choukroun : 2 Audio synthése : 2 Egalité, balle au centre :mrgreen:
+ 1 pour Audio Synthèse :super:

Audio Synthèse 3, Choukroun 2 :langue:
franck0303

Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par franck0303 »

tof a écrit :
Timmons a écrit :Choukroun : 2 Audio synthése : 2 Egalité, balle au centre :mrgreen:
+ 1 pour Audio Synthèse :super:

Audio Synthèse 3, Choukroun 2 :langue:
+ 1 pour Pascal de chez Choukroun :super:
Egalité, 3 partout avec un avantage pour chroukroun, c'est une sacrée icone (Alain) quand même :langue2:
Jay-P
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Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par Jay-P »

Merci pour vos conseils...

j'ai appelé cet après-midi Audio Synthèse! Lui ayant expliqué la situation, en premier lieu, il n'a même pas cherché à comprendre et m'a dit "pourquoi vous vous prenez la tête? à votre place, je renvoie tout le matos au vendeur et basta!" :aille2:

J'ai du insister pour savoir si, indépendamment du comment de la panne, il faisait des devis de réparation ou non? Si un client leur ramène un matériel HS, qu'il l'ait vendu ou non, ne fait-il pas de SAV?

C'est seulement à ce moment là qu'il m'a dit "ok... je veux bien faire "un diagnostic et devis pour la réparation", mais ce devis vous sera facturé au temps passé, que vous fassiez ensuite réparer ou non. Grosso-modo, prévoir 30€-60€ en fonction du temps nécessaire 30min-1h!" :triste1:


Je pense aussi que cela ne doit pas être grand chose...
Donc je vais essayer d'ouvrir le NaitXS pour voir avant de l'emmener... :rouge:

:merci:
franck0303

Re: Où faire réparer un ampli Naim sur Paris?

Message par franck0303 »

Jay-P a écrit :Merci pour vos conseils...

j'ai appelé cet après-midi Audio Synthèse! Lui ayant expliqué la situation, en premier lieu, il n'a même pas cherché à comprendre et m'a dit "pourquoi vous vous prenez la tête? à votre place, je renvoie tout le matos au vendeur et basta!" :aille2:

J'ai du insister pour savoir si, indépendamment du comment de la panne, il faisait des devis de réparation ou non? Si un client leur ramène un matériel HS, qu'il l'ait vendu ou non, ne fait-il pas de SAV?

C'est seulement à ce moment là qu'il m'a dit "ok... je veux bien faire "un diagnostic et devis pour la réparation", mais ce devis vous sera facturé au temps passé, que vous fassiez ensuite réparer ou non. Grosso-modo, prévoir 30€-60€ en fonction du temps nécessaire 30min-1h!" :triste1:


Je pense aussi que cela ne doit pas être grand chose...
Donc je vais essayer d'ouvrir le NaitXS pour voir avant de l'emmener... :rouge:

:merci:
Alors la, Bravo audio synthèse, génial :rougefaché:
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