[SOS] nDac Naim 1mois en panne !!

[Mougenot]

Toujours pas de nouvelles ?

à+
Hervé.

Salut RV,
eh bien il a suffit que tu en parles pour que ça arrive !!!
coup de tel du revendeur ce matin pour me dire qu'un DAC tout neuf venait d'arriver de UK,et qu'il m'attendait au magasin.
donc recuperation à 14h, et reinstallation ce soir

marc

[Mougenot]

Ah ça pour une nouvelle

Suis content pour toi


Bruno

Merci Bruno,
quand tu parles comme ça,positif, ça me plait

marc

[RV]

Bonne nouvelle !

Bon faut juste recommencer le rodage, mais c'est mieux comme ça.

Et puis ça te laisse un bon mois de répit pour le CR (2ème bonne nouvelle)

à+
Hervé.

[Mougenot]

Bonjour Hervé,

oui, un rodage a refaire, mais bon......
Le CR, on verra, je ne suis pas tres calé pour ça, mais j'essairai

marc

[love_leeloo]

coup de tel du revendeur ce matin pour me dire qu'un DAC tout neuf venait d'arriver de UK,et qu'il m'attendait au magasin.
donc recuperation à 14h, et reinstallation ce soir

marc

[philhifi]

Salut Marc ,
content pour toi , mais , est ce qu'ils t'ont expliqué d'où venait le problème ?

[FlatTwin]

C'est assez dingue qu'ils remplacent aussi facilement
Problème sérieux certainement
Bruno

... ou qui risque de prendre du temps à être résolu, donc le geste de ne pas faire attendre le client est à louer de la part de Naim (ou l'AD ?)

[ikoun]

Je pense Naim

[RV]

C'est rapide comme décision si c'est Naim
Tu pense que le DAC est arrivé si vite à Salisbury?


Bruno

Ils ont pu décider cela avant de le recevoir, simplement après connaissance des "symptomes". C'est vrai qu'il serait intéressanr de savoir ce qu'il lui est arrivé.

à+
Hervé.

[ikoun]

C'est rapide comme décision si c'est Naim
Tu pense que le DAC est arrivé si vite à Salisbury?


Bruno

Ils ont pu décider cela avant de le recevoir, simplement après connaissance des "symptomes". C'est vrai qu'il serait intéressant de savoir ce qu'il lui est arrivé.

à+
Hervé.

Exactement. Quand il y a un "vrai" problème ou en tout cas un problème que l'atelier en interne ne sait gérer, le relai est passé directement à la maison mère avec le chef de l'atelier, qui, en fonctions des symptômes, prend la décision d'un éventuel remplacement. Ainsi, le client bénéficie d'un service à la hauteur de la réputation très justement méritée de la marque. Bravo Naim

[Mougenot]

Bonsoir à tous,
voilà nouveau Dac rebranché avec en plus la Hiline que j'avais reçu entre temps,mais faute de Dac etait restée dans sa boite;
bon, il a besoin d'etre rodé ,cela s'entend , mais c'est plus present avec quand meme
pour répondre à toutes vos questions, questions que je me pose en partie aussi d'ailleurs:
le vendeur ne me dis juste qu'ila reçu le Dac de l'AD , sans plus de commentaires......
j'ai ouvert le colis au magasin,avant de partir avec; vu le numero de serie, ils m'en ont renvoyé un autre, mais vu la rapidité(une semaine), ce doit etre un Dac en stock chez le distributeur ,d'ailleurs je vais le contacter pour de plus amples informations (j'aime bien savoir le pourquoi du comment)
c'est marrant le numero de serie est inferieur d'un chiffre par rapport à l'ancien !!!!
c'est quand meme etrange de ne pas communiquer plus d'informations, c'est la mode chez Naim ??????

marc

[VMBS83]

Re-salut Marc,
Voici une opération très bien menée et attendue de la part du réseau NAIM .
J'espère qu'ils te tiendront au courant - au moins synthétiquement - de l'arbre des causes expliquant la défaillance de l'ancien nouveau DAC.
Les N° de série sont très proches, mais il peut y avoir de petites différences à l'écoute après rodage.
Si c'est le cas, ça peut être intéressant à noter...mais tu as changé ta configuration!
A bientôt
Patrick

[Mougenot]

Je pense Naim

Ikoum, il a faux

par contre Brunaim il a bon

coup de fil ,cet apres midi ,pour des reponses plus precises sur l'origine de la panne du Dac, au technicien de l'AD, François Thierry, et donc apres avoir reçu l'appareil en milieu de semaine dernière et controlé que la panne etait redibitoire, a de sa propre initiative,et sans attendre une quelconque approbation de Naim, decidé de me renvoyer via mon vendeur, un dac tout neuf
Aprés un grand merci (ça le vaut bien), je lui ai demandé de me tenir au courant de la reponse de Naim, de la dite panne, vu que d'après ses dires ,ils le tiennent toujours au courant des pannes et de leurs reparations;

marc

[ikoun]

Pour mon 252, c'est passé par l'approbation du service technique uk.

[Mougenot]

bonsoir Ikoun,
ok, je comprends mieux , par rapport à ton experience;

marc