Matériel perdu par la poste, retrouvé.. mais arrivé dégradé!

[moirasc]

Voilà

Ah, au fait et pour couper court à toutes les élucubrations :
J'ai fait un dossier de réclamation à la Poste avec photos, copies des mails et tout et tout.
- le directeur de l'agence : " Y a t'il eu des réserves émises à la réception du colis, ou le colis a t'il été ouvert devant le livreur ?"
- moi : "Ben non... le colis n'était pas en suffisamment mauvais état extérieur pour que le destinataire émette des réserves".
- Le directeur : "Dans cas, aucune réclamation possible"
- moi : "Mais, les photos ? les mails ?"
- Le directeur : "Tout cela ne prouve rien. Et d'autre part, la Poste garantit l'état extérieur du colis, pas ce qu'il y a dedans. Votre emballage même s'il semble très bien, était insuffisant vu la fragilité de ce qui était transporté".
- moi : ....
- lui : désolé Monsieur, c'est comme ça. Au revoir.

[Karybout]

En conclusion, il ne sert strictement à rien de faire assurer ses colis ... si ce n'est à donner aux voleurs des indications sur la valeur de la marchandise contenue. :evil:

[moirasc]

En conclusion, en cas d'envoi, le colis doit vraiment pouvoir résister à l'épreuve des balles, en tout cas à des chutes d'une hauteur très importante (genre 2-3m sans problème), à des écrasements de plusieurs dizaine de kilogrammes.

Et l'assurance ne sert donc au final qu'à assurer les colis perdus ou volés.

Si un jour je dois expédier mon Spectral DMA 200 (40kg environ), ce sera dans une caisse en bois faite sur mesure, et plaques de polystyrène découpées à la forme, largement disposées tout autour.
Le tout avec une assurance à la valeur réelle.

[filip63]

Pour les choses un tant soit peu volumineuses ou lourdes, et fragiles le plus sur est de demander un transport sur palette. Là ils ne peuvent manuipuler qu'avec des chariots élévateurs... mais c'est plus chers. C'est comme ça que j'avais reçu mes Dynaudio S25.

[cousinhub]

En conclusion, en cas d'envoi, le colis doit vraiment pouvoir résister à l'épreuve des balles, en tout cas à des chutes d'une hauteur très importante (genre 2-3m sans problème), à des écrasements de plusieurs dizaine de kilogrammes.

A l'épreuve des balles, pas nécessaire (l'Europe n'est pas encore située au cœur de l'Afghanistan), mais à à l'épreuve des chutes ou des "vols planés" de plusieurs mètres : Obligatoire !

Comment penses tu que les manutentionnaires déplacent les colis dans les soutes d'avions, les camions les hangars?

C'est la raison pour laquelle Eddy se refuse à envoyer son matériel par porteur, même si certains sont plus précautionneux que la Poste.

[Naitssance]

Pour info, un des gros risques au sein des machines de tri automatique (La poste) :
Sur certaines rampes, chute en glissade de colis lourds se trouvant immédiatement derrière un colis fragile. Je vous laisse deviner la suite si en bas de la rampe le colis fragile est bloqué par un bourrage en sortie machine

[Emmanuel]

Voilà

Ah, au fait et pour couper court à toutes les élucubrations :
J'ai fait un dossier de réclamation à la Poste avec photos, copies des mails et tout et tout.
- le directeur de l'agence : " Y a t'il eu des réserves émises à la réception du colis, ou le colis a t'il été ouvert devant le livreur ?"
- moi : "Ben non... le colis n'était pas en suffisamment mauvais état extérieur pour que le destinataire émette des réserves".
- Le directeur : "Dans cas, aucune réclamation possible"
- moi : "Mais, les photos ? les mails ?"
- Le directeur : "Tout cela ne prouve rien. Et d'autre part, la Poste garantit l'état extérieur du colis, pas ce qu'il y a dedans. Votre emballage même s'il semble très bien, était insuffisant vu la fragilité de ce qui était transporté".
- moi : ....
- lui : désolé Monsieur, c'est comme ça. Au revoir.

Aie... le sentiment d'injustice et d'impuissance !!!

[melomane]

Voilà

Ah, au fait et pour couper court à toutes les élucubrations :
J'ai fait un dossier de réclamation à la Poste avec photos, copies des mails et tout et tout.
- le directeur de l'agence : " Y a t'il eu des réserves émises à la réception du colis, ou le colis a t'il été ouvert devant le livreur ?"
- moi : "Ben non... le colis n'était pas en suffisamment mauvais état extérieur pour que le destinataire émette des réserves".
- Le directeur : "Dans cas, aucune réclamation possible"
- moi : "Mais, les photos ? les mails ?"
- Le directeur : "Tout cela ne prouve rien. Et d'autre part, la Poste garantit l'état extérieur du colis, pas ce qu'il y a dedans. Votre emballage même s'il semble très bien, était insuffisant vu la fragilité de ce qui était transporté".
- moi : ....
- lui : désolé Monsieur, c'est comme ça. Au revoir.

la poste assume jamais rien, n'est responsable de rien, n'assure rien. Tu paie avec aucune assurance de quoi de ce soit. IL NE FAUT PAS UTILISER LA POSTE c'est tout.
...

CQFD

[Marc]

Finalement c'est comme dans le privé à la tête du client, et j'ai eu beaucoup de chance avec ma platine qui était arrivée en piteux état. Il est vrai aussi que l'emballage suffisant ou pas est une question d'appréciation, et puis je suis un bon client de la poste......
Et dans le cas de Charles, il me semble que c'était au destinataire, donc au hollandais de faire les démarches de réclamation à la poste hollandaise...

[moirasc]

Et dans le cas de Charles, il me semble que c'était au destinataire, donc au hollandais de faire les démarches de réclamation à la poste hollandaise...

Oui, mais je pense que l'importateur il a un peu autre chose à faire... :roll:
Ce que je peux comprendre...
Ce n'est pas du tout pareil, quand tu vends ton appareil... ou si tu connais le destinataire du colis.

[moirasc]

Mon préampli vient d'arriver chez l'importateur aux Pays Bas!
Plus d'infos dans la journée... :razz:

[gaby63]

et depuis tout ce temps tu joues de la guitare?
tiens c'est mon 600ieme message ça s'arrose

[moirasc]

Tu ne crois pas si bien dire...
J'ai ressenti la folk la semaine dernière pour quelques heures à me détruire les doigts de la main gauche

[moirasc]

L'importateur vient de me faire parvenir une photo de l'appareil !!


Il me fait savoir que l'appareil est dans un état absolument neuf.
La face avant n'a pas été changée, mais un traitement de surface complet a été refait chez Spectral USA.
Il ne subsiste pas la moindre trace de rayure.
Il me prépare la facture que j'attends avec fébrilité... à suivre. :razz:

[jeanpuj]

Salut Moirasc,

Je suis content pour toi... tu dois être impatient!!!!
As tu fait changé quelque chose à l'intérieur?
Quel transporteur vas tu choisir?
Ça sent les vacances au Pays-Bas?