J'ai la Haine !

[Jean-Claude]

Hello,

Tu n'as pas à avoir peur que l'Audio Distribution ou le revendeur perdent leur carte NAIM, et ce n'est pas ton souci.
Tu es le CLIENT qui a subi et continue à subir un préjudice.

Je souscris pleinement aux propositions des autres Naimistes.

Courrier factuel à NAIM au bon interlocuteur, avec copie à l'AD, ainsi qu'à ton revendeur.
Par ailleurs, compte tenu de ce délai inacceptable qui continue de courir, tu peux demander à NAIM directement un geste commercial.

Pour rappel, NAIM a toujours valorisé dans son argumentaire de vente un SAV de qualité, ce qui est pleinement justifié.
Néanmoins, ce que tu as vécu constitue un dérapage par rapport au standard NAIM, dont tu dois informer la teneur.

Bon courage ...Go for it

[naimophile35]

Merci pour votre soutien ca fait plaisir. effectivement, je vais me fendre d'un courrier à l'Audiodistribution ainsi qu'à Naim en relatant les faits et cette mésaventure. J'me demande bien si je vais leur épargner les commentaires style " c'est trop vieux, naim peut pas réparer... On a décidé de prendre cette option de réparation là en confiant le lecteur à un réparateur pour vous faire gagner du temps, même si on savait que c'était pas la procédure normale, de plus votre lecteur n'est plus sous garantie..."

Pas sur que Nos amis de Salisbury aiment ca...

Je pense que je vais attendre que le lecteur soit sur le chemin du retour pour envoyer ces courriels. Sinon, j suis pas sur de récuperer mon lecteur.

Pour ce qui est de demander un geste commercial, faudrait que j vois ca avec qui ? Naim directement ? l'AD ? Le revendeur ? Pas sur qu'ils m'offrent la réparation... ou une partie...

[FredM]

Je pense que je vais attendre que le lecteur soit sur le chemin du retour pour envoyer ces courriels.

Arh, nein, nicht couriels, abher lettres recommandirt mit akusiert de rezeption. Za fait blu sérieux!

[troubadour]

Et tu mets quelques tampons sur tes courriers, du genre :

http://letampographe.bigcartel.com/product/nein

Et pour l'AD, à Marseille :

http://le-tampographe-sardon.blogspot.c ... 4.html?m=0

[CME]

Et tu mets quelques tampons sur tes courriers, du genre :

http://letampographe.bigcartel.com/product/nein

Et pour l'AD, à Marseille :

http://le-tampographe-sardon.blogspot.c ... 4.html?m=0

Allez je vais m'acheter ce beau NEIN ! Ca va me faire du bien...

Je viens de voir out leur site... mais c'est du Desproges !!!

[Tony31]

Ne pas attendre, dans tous les cas ils te le répareront

[FredM]

Et tu mets quelques tampons sur tes courriers, du genre :

http://letampographe.bigcartel.com/product/nein

fabuleux!

[jeanpi]

C'est sûr, il faut une lettre "recommandée" chez Naim, avec les détails...Plus tu expliques le déroulement des choses, de façon détaillée, plus Naim aura "envie" de réparer cette mauvaise image de la marque et là, peut-être te feront-ils une révision gratuitement.
Bien sûr avec copie à L'AD. C'est du moins ce que je ferais!
Tu peux ajouter que si l'affaire ne se règle pas rapidement, tu te réserves de confier le dossier à ton assistance juridique...ça fait souvent de l'effet!
Bonne chance

[Jean-Claude]

Ecris sine die en recommandé avec AR : cela n'aura pas pour conséquence la prise d'otage de CD5.
Pour l'instant c'est toi l'otage de ton revendeur...

A+

[naimophile35]

Salut à tous. J vais vous donner des news de mon cd 5...

Aux dernières nouvelles, c'est à dire mi/ fin aout, mon lecteur devait être récupéré chez le réparateur puis renvoyé chez Naim. Eh bien Que ni ni...

Début septembre, le magasin m'appelle et me dit qu'il n a pas renvoyé le lecteur a l'AD et que dans une dernière tentative il va essayer de changer la meca, et ce d'où l'objet de son appel pour me demander s'en envoyer une puisque j 'ai quelques pièces à la maison...
Je me dis qu'au point où j'en suis (meme si au début j'étais contre ce principe de fournir des pièces, car c'est le monde à l'envers ici ) et que si j avais une chance de pouvoir récupérer mon lecteur why not ?

10 jours après j rappelle le magasin car ca faisait long pour juste changer une méca ! J'apprends qu'ils n ont rien pu faire et renvoient tout à Naim... Et là, je savais déjà depuis longtemps que la méca n'était pas en cause. D'où l acharnement inutile du magasin qui voulant se justifier et se dédouaner me répète que c'était pour me faire gagner du temps ! (sachant que Thierry F de l'AD m a dit que les délais etaient en genéral entre 3-4 semaines) GROS MYTHO et malhonnêtes par la même occasion ! Meme pas une grosse excuse, juste un timide méa culpa !

J aurai pu gagner 4 mois si en juin ils avaient renvoyé le lecteur direct en Angleterre ! Et à ce jour, je l'aurais déjà récupéré...

Mon interrogation : Quel est l'état du lecteur ? Meme panne ou pire qu'avant ? Où est ma seconde meca ? J veux qu'ils remettent celle d'origine et conserver précieusement celle de rechange que je leur ai donnée ( j l avais identifiée et noté les ref... Pas fou le gars ! )

Voilà où j'en suis. C'est vraiment déplorable ce qui se passe en Bretagne. Ca me saoule grave cette histoire. j ai même plus envie de lecteur cd, ca fait 11 mois que je vis sans ( remplacé avantageusement par une LP 12 mais ca fait pas tout et ne lit pas ma cdthèque).
J'en reviens même a me dire que Jeanpi avait peut-être raison... Me racheter un cd 5 d'occase et garder celui là pour pièces... D 'autant qu il y en a un à 400 euros dans les PA !

Quelle galère. J verrai bien quand je recevrai le devis de Naim. Si c'est trop cher je prendrai l'idée de jeanpi... ou pas...

Sur ce, bon week-end à tous... V aller faire un tour en bateau pour me changer les idées. Désolé ai plus le moral...

[REGISTLSE]

Achète toi un lecteur réseau de qualité et abonne toi a Qobuz Hifi en streaming, ça fait plus de 6 mois que je n'ai pas allumé ma CD5x... que du bonheur contrairement à ce qui t'arrive! J'aurai pété un câble depuis longtemps!

[FredM]

Cela commence à faire long. Aller, plus que 3 - 4 semaines, ca ira. Tu seras d'autant plus heureux de le récupérer et de pouvoir écouter tes galettes argentées. Pour la démat et quobuz, bweurk (y'a pas, je ne m'y ferai jamais). Pour le LP12, très bon, oui, mais quand même qu'est-ce que cela souffle ces vinyles... et Dieu sait que j'aime leur son si chaud (juste écouté une fois, très probant, sur LP12 aussi).

[Frederic]

Lamentable et désolant et honteux pour le SAV du réseau Naim France cette histoire!
Il y a de quoi être
F.

[FredM]

Lamentable et désolant et honteux pour le SAV du réseau Naim France cette histoire!
Il y a de quoi être
F.

Oui, mais en même temps je pense que c'est un peu comme les trains qui arrivent en retard qui font oublier les 99% de trains à l'heure.

[america]

c'est une histoire de fous ça
des nouvelles?