Problème écran OLED Uniti

[GVTahiti]

Le plus idiot, c'est que Naim dispose pourtant d'un écran dont on ne parle jamais en mal : celui du HDX, en couleur en plus !!

[RV]

Le mien a été pris sous garantie au même titre que la façade mais c'est quand même une mauvaise image pour la marque qui s'honorerait à prendre à sa charge ces défauts même sur du matériel ayant dépassé la durée légale de garantie ( à l'image de ce qu'a fait Leica pour le M9)

C'est ce qui arrive au mien, début de traces de corrosion sur le capteur, découvertes il y a quelques heures alors que j'y allais pour un nettoyage.

Et un hasard qui fait bien les choses, car à partir de fin août Leica n'assurera plus la gratuité du remplacement..

J'ai donc cette option ou upgrade vers un 240 moyennant 3500€ une possibilité qui se terminera aussi fin août.
Je réfléchis mais je pense que je vais prendre la 1ère solution

[loom]

Je n'ai pas de Leica (même si j'avoue un certain attrait pour le M9 en particulier sans en avoir les moyens pour l'instant)

C'était juste pour montrer qu'une marque "premium" peut sortir la tête haute d'un aléas de production et "témoigner" à ses clients un peu de compassion.
Et cela permet de fidéliser la clientèle

Pour ton cas c'est peut être pas une mauvaise nouvelle car un M9 avec capteur remplacé et révisé par la même occasion garde une côte honorable.Et j'irai sans réfléchir vers la première solution vu la soulte demandée et la côte actuelle du M240 qui ne cesse de baisser.

Et qui sait peut être un jour je pourrai te faire une proposition de rachat

[RV]

La solution du remplacement a ma préférence, néanmoins je me demande si le capteur neuf est à l'abri de ce type de problème car le capteur remplacé est forcément celui du M9, car depuis le 240 on est en CMOS (CCD sur M9 et M8)

[malicorne]

Bonjour
Même problème sur un Uniti V1, acheté peu après la sortie de ce modèle fin 2009 si mes souvenirs sont bons.
J'habite en région grenobloise et le revendeur naim local a fermé il y a moins d'un an. Connaissez-vous un revendeur-dépanneur sur Lyon ou dans la région susceptible de prendre en charge ce type de réparation ?
Je me posais la question d'aller jusqu'à St Etienne puisque Focal y est installé je crois.

[malicorne]

Bonjour,

Je me réponds à moi-même : Musikit à Lyon.

[GVTahiti]

Moi, je ventile, je ventile ...mais je n'en suis pas encore à me poser une question ... puis à y répondre !! Introspection, quand tu nous tiens !

[piorkow]

Bonsoir,

Mon Naim Uniti est en perte de luminosité aussi, l'union fait la force et ce type de problème est un vice caché qui sort de la garantie donc Naim doit prendre en charge le problème à 100% ou avec un prix dégressifs en fonction de l'ancienneté.
J'ai un canapé Ligne Roset: prise en charge de la garantie au bout de 9 ans suite à un problème sur l'Alcantara, remplacement des housses à neuf et prêt d'un canapé pendant les travaux, merci au magasin Ligne Roset de Grenoble.

Nous pouvons faire une action ensemble avec les numéros de série des appareils et lettre au fabricant. 380 euros (10-15 euros de port dedans) c'est pratiquement 10% du prix neuf de l'appareil...Ce n'est pas normal pour un afficheur. On peut faire suivre le dossier par UFC que choisir pour 38 euros d'abonnement, déductible des impôts à hauteur de 60%.

Naim fait du haute gamme, le SAV aussi doit être haute gamme, normalement vu le prix de l'appareil, l'afficheur doit-être remplacé à prix coutant ou gratuitement, bizarrement pas de campagne de rappel...

Il me semble que c'est le type d'afficheur qui pose problème sur plusieurs références: Uniti 1, Unitiqute, etc...

Donc c'est la même démarche.


Olivier
Grenoble

[rico]

Salut,
C'est effectivement rageant de mettre beaucoup d'argent dans un produit et d'avoir des soucis.
Ton appareil n'est plus sous garantie?

[GVTahiti]

... l'union fait la force et ce type de problème est un vice caché qui sort de la garantie donc Naim doit prendre en charge le problème à 100% ou avec un prix dégressifs en fonction de l'ancienneté ...
Olivier
Grenoble

Sois fort et ... bonne chance ... tu prévois de t'attaquer directement à Naim ... ou tu te contenteras d'invoquer FOCAL ...

[piorkow]

Salut,

Je viens de traiter un problème similaire avec Volvo France, cela m'a pris quelques mois (3 courriers simples, même pas AR) , j'ai eu une prise en charge pour vice caché de mon véhicule qui n'est plus sous garantie. Le CA de Volvo France est bien >> à Naim.

Logiquement, il faut s'adresser au représentant légal en France: Naim France. Il faut juste montrer que ce n'est pas un problème isolé.
L'écran n'est pas une pièce d'usure, il ne doit pas s'éteindre au bout de 5 ans ou diminuer d'intensité. Logiquement, c'est à Naim de faire payer son sous traitant qui lui a fournit du mauvais matériel. J'utilise mon appareil dans de bonnes conditions et correctement comme la plupart des personnes du forum. Je ne suis pas isolé, il y a plusieurs personnes qui ont constaté le problème.

Tu envois un courrier de réclamation à Naim poliment. Suivant la réponse, tu t'adresses à un Tribunal avec l'aide de personnes comme UFC.
UFC, fait ce type de dossier.
Ce qu'ils risquent, c'est d'être condamné à un rappel sur l'ensemble des produits équipés de cet écran, avec une information bien lisible sur le site internet en première page, une bonne pub.

C'est l'intérêt de faire une action en commun.


Cordialement.

Olivier
Grenoble

[GVTahiti]

Tu as parfaitement raison, Olivier ... d'ailleurs, dans le cas de l'écran de mon Qute ... tu penses qu'on peut obtenir aussi le remboursement de mon A/R à Paris chez le revendeur ... même juste en classe éco, hein ... si oui, je m'associe volontiers ... si non, alors j'oublie, je mets mon mouchoir par dessus, j'écoute de la musique et je joue au golf ... plutôt que de rédiger moult courriers ... pour si peu !

[SDG]

Tu as parfaitement raison, Olivier ... d'ailleurs, dans le cas de l'écran de mon Qute ... tu penses qu'on peut obtenir aussi le remboursement de mon A/R à Paris chez le revendeur ... même juste en classe éco, hein ... si oui, je m'associe volontiers ... si non, alors j'oublie, je mets mon mouchoir par dessus, j'écoute de la musique et je joue au golf ... plutôt que de rédiger moult courriers ... pour si peu !

C'est ironique ? Si le prix de la réparation est effectivement de 380 euros, on a pas la même définition du "peu"...

[rougerie2006]

Pour mois c'est 3,8 Nait 3 et 24 m de NaCA5! de quoi faire chanter toutes les pièces de la maison!

[GVTahiti]

C'est vrai, tout est relatif ... heureusement, sur ce coût là, j'avais bien préparé mon coup, et j'ai pu faire l'aller et le retour avec mon Qute ... dans les deux sens ...

Il y a d'autres cas où, vu la brièveté de mes passages en Europe, insuffisante pour permettre la réparation, même in UK, j'ai le choix entre :

1./ me passer de mon appareil défectueux pendant plus de 6 mois, ou
2./ l'expédier vers le revendeur in UK, pour pouvoir me le ramener au voyage suivant ... en ajoutant 250€ de coûts d'envois au prix de la réparation, ou
3./ l'emmener avec moi après avoir acheté un autre appareil similaire qui pourra le remplacer pendant le temps qui sépare deux voyages successifs ...


Tu vois, lorsque l'on n'a que ces choix-là ... c'est vraiment sans ironie que l'on parle de "si peu" ... même si je peux concevoir que la formule, telle qu'elle était présentée, pouvait paraître un peu choquante pour qui habite à 200 m d'un revendeur Naim ...
Ceci dit, et dans le cas de ce fameux Qute, il y avait quand même eux quelques semaines d'échanges de mails ... avant que le revendeur ne soit capable de m'indiquer un prix et la disponibilité de la pièce ... pour moi, et avec mes contraintes à moi, c'est plus là-dessus que j'aimerais m'insurger que contre le prix annoncé ...

Chacun voit midi à sa porte ... et c'est très bien ainsi !!