Matériel perdu par la poste, retrouvé.. mais arrivé dégradé!

[moirasc]

Hello à tous,
j'espérais ne jamais avoir à ouvrir un post à cette entête...

Au cours d'un retour SAV de mon préampli SPECTRAL DMC 30S, le colis a été "perdu" par la poste (envoi en colissimo international).

[jeanpi]

Punaise... mais la Poste va, si les recherches restent vaines, te dédommager, non?
Le colis était sûrement assuré?

[troubadour]

ha m...e, désolé charles !

pour le dédomagement, faut avoir conclu une assurance.

moi en suisse ils m'ont fait le coup avec un pc portable HP, j'ai eu... que dalle! les gars de chez hp ont été hyper sympa et m'ont filé un nouveau portable! ils m'ont dit qu'ils étaient dédommagés 20.- du kilo de marchandise.... tu vois le genre?! un pc de 2kg, ils te dédommagent 40.- !!

bon j'espère que tu le retrouveras vite !

[shadrap]

ça ne fait pas avancer le schimlblick mais ne jamais passer par colissimo pour du matos de valeur !!!

Ils assurent rarement les délais et aucunes garanties !!!

Je sais de quoi je parle, j'ai eu un problème similaire sur du matos informatique !!
Leurs excuses ?! des employés intérimaires !!!! scandaleux

Je n'ai jamais retrouvé mon matos ni remboursé avec toutes leurs excuses à la noix !!

OK moirasc je vais de temps en temps scruter les annonces...

:?

[moirasc]

J'avais déclaré une valeur de 3000€, avec des frais d'expédition en conséquence...
J'espère bien être remboursé sur cette base. :?

[BG-audio]

arghhhhhhh,
il y a pourtant une sorte de traçabilité des envois en colissimo, puisque l'on est théoriquement en mesure de savoir où le colis se trouve à tout moment
as tu eu quelques explications ? Sais tu à quel moment il a "disparu" ?

peut être existe t-il des associations d'usagers de la poste ou des assoc de consommateurs qui pourraient t'aider dans tes démarches pour le retouver ou pour ton indemnisation

bon courage.....

[Mykeul]

Quand la Poste avait fracassé la facade de mon pré McIntosh, ils m'ont
répondu qu'ils assuraient l'état du carton, pas ce qu'il y avait dedans.
:evil: :evil: :evil:

Dans ton cas, tu devrais etre remboursé de la valeur assurée.

[filip63]

:shock: :?

N.B. : je n'ai jamais eu de mauvaise surprise avec le colissimo, mais qu'en national

[moirasc]

Sur la console de suivi Coliposte, il apparaît depuis une semaine, que " mon colis a été déposé après l'heure limite de dépôt. Il sera expédié au prochain jour ouvré".
:jenesaispas

[BG-audio]

Dans ce cas, il me semble que dans un premier temps, une négligence du bureau de poste de dépôt peut être recherchée

[gaby63]

un colis ne se perd jamais il est tout simplement volé ou alors avec un peu de chance il est oublié dans un coin et arrivera avec un certain retard ce que je te souhaite et sur le suivi de la poste il y aurai beaucoup a dire

[moirasc]

D'après le service de réclamation de la poste, le colis n'est plus au bureau où je l'ai déposé...
Une enquête est ouverte. Ils ont un délai de 21 jours pour retrouver la trace du colis.

[nicolas]

Sur la console de suivi Coliposte, il apparaît depuis une semaine, que " mon colis a été déposé après l'heure limite de dépôt. Il sera expédié au prochain jour ouvré".
:jenesaispas

Il y a 2 semaines, j'attendais ma platine vinyle par colis.
Sur le suivi internet, il est apparu que je n'habitais plus à l'adresse indiquée (???)

Voici ce que j'ai fait et je te propose de faire de même.

J'ai appelé le centre coliposte (en l'occurence, celui de riom malauzat, tu es peut être au même ?) Le n° se terminant par 30, personne ne décrochait. J'ai fait le n° se terminant par 31 = le fax. J'ai fait le n° se terminant par 32 = c'est le directeur du centre.

Je lui ai expliqué le problème, 15 min plus tard, une personne de son équipe me rappelait en m'expliquant que c'était un nouveau qui n'avait pas trouvé ma boite à lettre (!).
Ils ont recherché le colis et l'ont retrouvé.
La personne que j'avais eu au téléphone me l'a mis de côté pour que je le récupère 2 jours plus tard.

Il n'y a pas de secrets, il faut toujours essayer d'avoir les "chefs". C'est plus efficace.


Bon courage

[franck0303]

M...E alors, je viens juste de tomber sur ton post Charles. Ca me sidère des situations comme celle-ci. je ne sais pas quoi te dire, en espérant qu'il ne soit que perdu et qu'ils mettront la main dessus rapidement

Bon courage Charles

Franck

[eddy]

Il est peut-être simplement égaré... cela dure longtemps parfois avec La Poste. Patience...