Déception ( ou pas de chance )

moirasc · Message par **moirasc** » 14 juil. 2011, 23:41

S'il y a un problème sur un des appareils Naim, il sera réparé, et non pas échangé.
On n'est pas chez Sony... avec un appareil qui se fabrique par millions d'unités, et qui a un coût de fabrication inférieur à 5$.

gipath · Message par **gipath** » 14 juil. 2011, 23:48

moirasc a écrit :S'il y a un problème sur un des appareils Naim, il sera réparé, et non pas échangé.
On n'est pas chez Sony... avec un appareil qui se fabrique par millions d'unités, et qui a un coût de fabrication inférieur à 5$.

J'ai vécu un problème similaire. L'appareil à non seulement été échangé mais, il l'a été par un appareil de la nouvelle génération !!!!!!!!

moirasc · Message par **moirasc** » 14 juil. 2011, 23:58

Alors le prix de fabrication des appareils doit être bien faible pour que Naim puisse offrir à ses clients ce genre de coquetteries....

Message par **troubadour** » 15 juil. 2011, 00:00

Oh my God, Charles vient de comprendre que pendant toutes ces années il aurait mieux fait d'acheter du Sony, héhé

gipath · Message par **gipath** » 15 juil. 2011, 00:10

moirasc a écrit :Alors le prix de fabrication des appareils doit être bien faible pour que Naim puisse offrir à ses clients ce genre de coquetteries....

Ou tout simplement, dans mon cas, une réparation n'était pas possible.

De toute manière, je ne vois en quoi le coût de fabrication influencerait la décision prise par naim.
Cette dernière est prise en fonction du problème rencontrer, ce qui me paraît logique.

moirasc · Message par **moirasc** » 15 juil. 2011, 00:13

A priori, tout est réparable... surtout un appareil récent.
Seul le coût de la réparation par rapport au coût de fabrication d'un appareil neuf dicte le choix du constructeur.

gipath · Message par **gipath** » 15 juil. 2011, 00:25

moirasc a écrit :A priori, tout est réparable... surtout un appareil récent.
Seul le coût de la réparation par rapport au coût de fabrication d'un appareil neuf dicte le choix du constructeur.

Sauf, si naim à une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les pannes pour des appareils neufs sortant de chez eux.

moirasc · Message par **moirasc** » 15 juil. 2011, 00:27

troubadour a écrit :Oh my God, Charles vient de comprendre que pendant toutes ces années il aurait mieux fait d'acheter du Sony, héhé

Au contraire, ça ne me choque pas que mon appareil même neuf soit "réparé" et non échangé... en dehors de l'attente évidemment.
Si c'est bien par contre un problème sur les Naim, faudrait quand même que Naim remette en cause ses procédures de contrôle...

moirasc · Message par **moirasc** » 15 juil. 2011, 00:28

gipath a écrit :
moirasc a écrit :A priori, tout est réparable... surtout un appareil récent.
Seul le coût de la réparation par rapport au coût de fabrication d'un appareil neuf dicte le choix du constructeur.
Sauf, si naim à une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les pannes pour des appareils neufs sortant de chez eux.

gipath · Message par **gipath** » 15 juil. 2011, 00:30

moirasc a écrit :
gipath a écrit :
moirasc a écrit :A priori, tout est réparable... surtout un appareil récent.
Seul le coût de la réparation par rapport au coût de fabrication d'un appareil neuf dicte le choix du constructeur.
Sauf, si naim à une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les pannes pour des appareils neufs sortant de chez eux.

moirasc · Message par **moirasc** » 15 juil. 2011, 00:34

J'ai bien peur que Naim ait avant tout des impératifs financiers...
mais l'avenir nous dira bien ce qu'il en est.

GVTahiti · Message par **GVTahiti** » 15 juil. 2011, 00:34

Bonjour,

Moi, j'avoue que je comprends mal la polémique entre Moirasc et Gipath !

Alain a acheté un matos neuf, il ne marche pas ! Il retourne chez AD, chez Naim, il est réparé, remplacé, ... moi, à la place d'Alain, mon unique souci serait : je le récupère quand en état de marche ?
Et comme ce matos est neuf, réparé, remplacé, je m'en f... pour autant qu'à son retour (rapide, si possible), il fonctionne comme il l'aurait dû dès l'achat !

Et même, je le préfèrerais presque réparé que remplacé : avec la loi des séries, va savoir si le second "nouveau" ne pourrait pas lui aussi avoir un souci, alors que le "réparé", lui, on est sûr au moins qu'il aura été testé avant de revenir ...

Mais, bien sûr, ce n'est que mon point de vue, chacun peut avoir le sien, même différent, si si, !

Gérald

Playchess · Message par **Playchess** » 15 juil. 2011, 05:37

En attendant une reparation , n'hesite pas à demander à ton revendeur si il peut t'en preter un autre.

moirasc · Message par **moirasc** » 15 juil. 2011, 11:01

Playchess a écrit :En attendant une reparation , n'hesite pas à demander à ton revendeur si il peut t'en preter un autre.

Tout à fait pertinent !

ALAIN · Message par **ALAIN** » 15 juil. 2011, 19:09

Bonjour à tous et merci encore pour vos conseils et votre soutient.
Je suis allé chez mon revendeur cet a-m avec mon matériel , et après avoir procédé à des essais le vendeur a constaté que le probléme venait du pré-amp et comme il avait reçu un model équivalent il y a quelques jours il me l ' a échangé.
Retour à la maison remise en place du matériel et la miracle tout fonctiionne correctement , ouf !!!!

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