SAV Naim

[julien max jacquemin]

... juste pour info, il y a un délai de 21 jours ouvrés à respecter par la réparation du produit (avec une petite marge)
...
Julien

Et pourquoi donc ? il y a un test de fonctionnement correct sur plusieurs jours au cas où ?

le test dure rarement 21 jours : la plupart du temps, si la panne n'est pas constatée au bout de 3-4 jours, la station technique revient vers le revendeur ou le client pour avoir plus d'informations afin d'identifier la panne

[julien max jacquemin]

jau bout d'un mois, il ne faut pas hésiter à demander un échange du produit : ensuite, le problème sera entre ton revendeur et l'audiodistribution, mais en aucun cas le tien

Tiens, c'est une bonne idée : je vais leur renvoyer mon NVi dont le tiroir ne veut plus s'ouvrir en en croisant très fort les doigts pour qu'ils le gardent plus d'un mois ... je serais très curieux de voir comment ils me le remplaceraient par un neuf ...

s'ils sont assez cons pour laisser ton produit plus d'un mois sans y toucher, tant pis pour eux

[julien max jacquemin]

jau bout d'un mois, il ne faut pas hésiter à demander un échange du produit : ensuite, le problème sera entre ton revendeur et l'audiodistribution, mais en aucun cas le tien

Tiens, c'est une bonne idée : je vais leur renvoyer mon NVi dont le tiroir ne veut plus s'ouvrir en en croisant très fort les doigts pour qu'ils le gardent plus d'un mois ... je serais très curieux de voir comment ils me le remplaceraient par un neuf ...

Ce n'est pas uniquement pour les produits sous garantie ?

oui, je confirme

[julien max jacquemin]

le revendeur lui n'est pas surpris et me confirme que 8 semianes est une moyenne connue chez NAIM.

sur des produits sous garantie, ce délai est juste scandaleux, et limite illégal

sur des dossiers hors garantie, on ne peut rien dire : il n'y a aucune règle sur le sujet

[ArchéoNaim]

Le problème, c'est qu'il faut convertir l'euro en pound, lors de la traversée du channel, et monter les commandes de conduite du camion à droite ; normal que ça prenne du temps.

[tecno92]

l

[LFLO69640]

Au prix du Devialet va falloir être plus exigeant !

[Bruno66]

Je pense que Devialet est bien moins cher que Naim.

Oups!

[Aldamir]

Bon voilà, Superuniti récupéré vendredi après 105 jours de SAV : record à battre ???

Il est revenu après des tests dont personne en France ne connaît la teneur, mais en tous cas sans aucune réparation. J'espère simplement que la panne ne se reproduira pas. Musikit m'a promis que si ça revenait, il me ferait un échange à neuf. Sauf que la garantie se termine à la fin du mois... Je pourrais sûrement la prolonger de la durée de SAV, mais au-delà, que se passera t'il ?

En tous cas, il marche bien et je suis vraiment content de pouvoir à nouveau écouter de la musique dans mon bureau !!!

Emmanuel

[love_leeloo]

Content pour toi Emmanuel

[Vincent B]

Good news Emmanuel !

[CME]

Musikit m'a promis que si ça revenait, il me ferait un échange à neuf. Sauf que la garantie se termine à la fin du mois... Je pourrais sûrement la prolonger de la durée de SAV, mais au-delà, que se passera t'il ?

Un petit mail (voir un recommandé avec AR ?) pour mettre par écrit la teneur de leurs propos ?

[GVTahiti]

Content pour toi, moi aussi ...

Je ne serais pas si loin, je pense que je pourrais envisager de revendre SN1 + Hicap2 + ND5XS + XP5XS pour remplacer tout ce petit monde par ...
... par quoi, en fait : SuperUniti ou - pour tenir compte de la remarque judicieuse faite par Frédéric à notre ami Belge du Ghana - Qute + Supernait 2 ??

Dommage, Frédéric, que cette si judicieuse remarque ne soit pas venue 6 mois plus tôt !!

Bon, faut dire aussi que dans mon cas, faudrait vraiment un très très très gros orage pour que je me retrouve ... sans musique !!

[julien max jacquemin]

Je pourrais sûrement la prolonger de la durée de SAV, mais au-delà, que se passera t'il ?

au delà d'un mois d'immobilisation, tu peux demander un rattrapage de la période d'immobilisation de ton appareil
la plupart des revendeurs l'appliquent

[Athos69]

Ça me laisse dubitatif, ce SAV d'une marque HDG....

Les deux tiers de mes boîtes Naim proviennent dU royaume-uni.
Si un jour j'ai un souci, je ne saurais trop que faire; on envoie direct chez Naim ou on dépose chez un revendeur en France...