Colissimo, La Poste

[melomane]

Je n'excuse pas ces comportements, je souligne juste le fait que, quand on est pas à la place de quelqu’un on peu ne pas saisir certains problèmes qui peuvent amenés à ces comportements non professionnels. Ne me dites pas tous que vous ne vous êtes jamais entendu dire que "dans ton métier on est pas trop stressé, ou bien "avec le pognon que vous gagnez vous" ... ? J'ai des amis enseignants et bien non ce ne sont pas tous des feignasses qui bossent 20 heures par semaine...
Donc quand on fait un métier où l'on doit gagner le smic et qu'on se fait sans doute envoyer pètre par les gens mécontent par ce qu'on est passé trop tard ou trop top, et que le petit chef au dessus de sois se fait enguirlander par le patron et qu'il répercute la mauvaise humeur au personnel et bien tout ça n'aide pas a aimer son métier et donc on le fait ad minima, en évitant de se "prendre la tête" encore plus...
En france nous avons la culture dénigrante et non encourageante. Au lieu de brandir les sanctions si l'on brandissait la carotte on aurait peut être plus de gens plus motivés...

[michel1960]

Je n'excuse pas ces comportements, je souligne juste le fait que, quand on est pas à la place de quelqu’un on peu ne pas saisir certains problèmes qui peuvent amenés à ces comportements non professionnels. Ne me dites pas tous que vous ne vous êtes jamais entendu dire que "dans ton métier on est pas trop stressé, ou bien "avec le pognon que vous gagnez vous" ... ? J'ai des amis enseignants et bien non ce ne sont pas tous des feignasses qui bossent 20 heures par semaine...
Donc quand on fait un métier où l'on doit gagner le smic et qu'on se fait sans doute envoyer pètre par les gens mécontent par ce qu'on est passé trop tard ou trop top, et que le petit chef au dessus de sois se fait enguirlander par le patron et qu'il répercute la mauvaise humeur au personnel et bien tout ça n'aide pas a aimer son métier et donc on le fait ad minima, en évitant de se "prendre la tête" encore plus...
En france nous avons la culture dénigrante et non encourageante. Au lieu de brandir les sanctions si l'on brandissait la carotte on aurait peut être plus de gens plus motivés...

Bon on a compris mélo qu'on ne sera pas d'accord sur ce coup la

Donc je prendrais ma petite voiture et mon temps pour faire la livraison de la poste a chez moi en portant le colis, alors que j'ai payé cette livraison, et puis pour le délai vive la Poste

[melomane]

Si si on est d'accord sur les effets mais on interprète différemment les causes. Bon en tout cas bon courage.

[Frederic]

Pour pondérer un peu, j'ai la chance d'avoir un postier très sympatique, qui délivre mes colis sans que j'ai besoin d'aller au portail, il sonne et vient déposer sur le palier de mon entrée de pavillon, même si je suis absent! (le portail n'étant pas fermé à clef)
Quand on se passe le carton on discute un coup, tant il est sympa et d'une grande correction.
Après ce n'est pas toujours lui qui vient, mais je n'ai pas eu de problème...

...mais rien n'est parfait :
Pour le coup de gueule, la personne qui passe déposer le courrier avec un vélo ou vélo moteur, disposant d'un gros parchoc métallique chromé de protection à l'avant, me dépose le courrier dans la boite aux lettres sans descendre du vélo ou vélo moteur, et bousille allègrement la peinture noire de mon portail tout neuf, qui est maintenant bardé de rayures bien profondes toujours à la même hauteur...celle du parchoc chromé du deux roues postale
...et comme le portail est en inox, avec une peinture cuite au four, ce n'est malheureussement pas un coup de pinceau qui arrangera les choses!

Bref à la poste il y a des gens très bien et des gens

Mais pour être honnête, je dois dire qu'au bureau de poste de ma commune, ça c'est vraiment beaucoup amélioré au niveau de l'accueil et de l'efficacité du service lorsqu'on se déplace, et de l'attente qui n'existe presque plus! Une véritable métamorphose! Nouveau bâtiment, tout est neuf, même le personnel, qui n'est plus le même!
Peut-être que les bien meilleures conditions de travail, bien plus valorisantes et le service beaucoup mieux organisé, ont une grand part dans cette heureuse transformation
F.

[michel1960]

Il ressort de ma lecture de différents forums que la poste ne livre carrément pas de colissimo le samedi, alors qu'ils l'annonce sur le site. Vrai ou faux?

Je vais vraiment essayer d'en savoir plus avec le traitement de ma réclamation, car ce qui me gonfle le plus, c'est d'avoir perdu ma matinée a attendre un colis qui de toute façon n'aurait peut être jamais pu m'être livré.

Et puis d'avoir un colis de cette valeur qui va trainer toute la semaine a la poste...

[Frederic]

Il ressort de ma lecture de différents forums que la poste ne livre carrément pas de colissimo le samedi, alors qu'ils l'annonce sur le site. Vrai ou faux?

Faux, je reçois beaucoup de colissimo le samedi.
F.

[thierrybzh]

Il ressort de ma lecture de différents forums que la poste ne livre carrément pas de colissimo le samedi, alors qu'ils l'annonce sur le site. Vrai ou faux?

Faux, je reçois beaucoup de colissimo le samedi.
F.

En ce qui me concerne, j'ai des livraisons le samedi et la possibilité d'aller chercher un colis au dépôt.

[ArchéoNaim]

J'ai la chance maintenant d'habiter dans un village où les postiers (CDD pas fonctionnaires) prennent le temps nécessaire pour faire correctement les livraisons à domicile, quitte à rentrer tard de tournée, même le samedi. Ils ont encore probablement le temps de moduler, ce qui n'est probablement pas le cas dans les grandes villes, et ils sont du coin. Dans les économies de coût, la variable d'ajustement est le personnel, puis, quand c'est intenable, le client. Ce n'est pas propre à la Poste. Les livraisons avec des fausses signatures, des remises aux voisins ou l'abandon du colis sous la pluie devant la porte, je ne les compte plus avec Chronopost dont les tarifs ne sont pourtant pas ceux de la Poste mais d'une boîte privée.

Il ne faut pas sous-estimer l'impact des réclamations, car à la longue ça remonte à la surface et met l'entreprise devant ses responsabilités. Ainsi, je n'étais probablement pas le seul à en avoir marre des monstrueux retards, des foirages de correspondance et des trains annulés au profit du tout TGV, car plusieurs régions ont suspendu leurs versements à la SNCF. Tout seul on ne pèse rien, mais des milliers dans le même cas, ça peut changer la donne si chacun dépose une réclamation et le fait connaître pas voie de web comme ici pour partager les déconvenues, car les spécialistes en comm (dans les dictatures on dit propagande) n'aiment pas ce genre de mauvaise pub.

[michel1960]

Il ressort de ma lecture de différents forums que la poste ne livre carrément pas de colissimo le samedi, alors qu'ils l'annonce sur le site. Vrai ou faux?

Faux, je reçois beaucoup de colissimo le samedi.
F.

Des Colissimo oui, petits colis et paquets, mais des gros colis Colissimo?

Parce que dans mon cas le postier est venu avec l'avis de passage directement et sur celui-ci il est bien précisé qu'il n'a pas présenté le colis a domicile, raison: colis non conforme, trop gros pour une livraison le samedi?

En tout cas quelle que soit la raison il n'ont pas fait leur boulot.

[PierciT]

Désolé de lire ça! Si ils avaient pris le R5 pour l'envoi en So collissimo cela aurait été plus simple.
En fait je me fais régulièrement livrer le samedi et quand j'étais à Toulouse une fois j'ai coincé le facteur avec un avis et sans colis mais je pensais cette pratique uniquement urbaine car la raison invoquée et qu'il était à vélo (un peu absurde quand j'y repense après tout c'est un camion qui aurait du livrer).
En tout cas le colis était vraiment bien protégé rempli de chips et de papier bulle donc même si le problème venait d'un carton abimé le carton du DAC ne risque rien.
J'ai bien l'impression que les services de la poste ne s'améliorent pas. Et je serais vous je me ferais rembourser le montant de l'envoi pour non respect du service après avoir reçu le colis. Je peux vous envoyer la souche par la poste une fois que vous avez le colis entre les mains.

[michel1960]

Désolé de lire ça! Si ils avaient pris le R5 pour l'envoi en So collissimo cela aurait été plus simple.
En fait je me fais régulièrement livrer le samedi et quand j'étais à Toulouse une fois j'ai coincé le facteur avec un avis et sans colis mais je pensais cette pratique uniquement urbaine car la raison invoquée et qu'il était à vélo (un peu absurde quand j'y repense après tout c'est un camion qui aurait du livrer).
En tout cas le colis était vraiment bien protégé rempli de chips et de papier bulle donc même si le problème venait d'un carton abimé le carton du DAC ne risque rien.
J'ai bien l'impression que les services de la poste ne s'améliorent pas. Et je serais vous je me ferais rembourser le montant de l'envoi pour non respect du service après avoir reçu le colis. Je peux vous envoyer la souche par la poste une fois que vous avez le colis entre les mains.

Pierre ce n'est pas une attaque contre vous, et manifestement l'idée de doubler le carton Naim était judicieuse!

Je n'aurais pas penser moi même que cela soit utile...et si c'est le sur-carton qui a reçu, tant mieux.

Pratique urbaine? Certainement, j'habite a 300m du 5eme arrondissement de Lyon...

Mais s'ils sont incapables de livrer un carton volumineux la samedi qu'ils acceptent la recommandation R5 en so colissimo avec retrait au bureau de Poste, ce que je vais devoir faire de toute façon! Comme d'habitude d'ailleurs

Avec une semaine de perdue dans mon cas

[michel1960]

Je comprend pourquoi une certaine entreprise dans sa pub parle de logistique du dernier km...

S'ils sont tous aussi bons que la poste, y a un marché c'est sur

Allez bon j'ai vécu 53 ans sans nDAC, je vais survivre une semaine de plus, ceci dit histoire de clore ce chapitre sur une note optimiste

[GVTahiti]

Me souviens plus si, sur le nDac, la sortie din est bien fixée, ou découplée comme sur d'autres matériels Naim. Parce que si elle est bien découplée, elle est un peu branlante, et là ... lorsque tu récupèreras ton colis, tu l'ouvres sur place (surtout si effectivement le sur-carton est endommagé), tu constates ce "problème" et tu peux réceptionner le colis avec des réserves avant de déposer une réclamation ... et obtenir au moins le remboursement du port payé pour un service non / mal rendu !

Mais pour finir sur une note plus optimiste, Michel : personnellement je n'ai jamais eu de problème pour que les colissimo soient livrés jusque dans la maison ... et faut dire que la postière qui avait livré une paire de pieds Foundation lestés avait eu du mérite !! T'as vu Mélo, je te soutiens !!
Et faut bien le dire aussi : dans un petit village ...

[michel1960]

Le petit bled du département de l'Ain d'où je viens et ou habite toujours ma mère a le même facteur depuis au moins 25 ans, c'est d'ailleurs un pote de bringue quand j'avais 20 ans...

Je ne doute pas qu'il soit plus efficace et plus serviable, et je pense que ses calendriers, pour lui c'est vraiment les étrennes

[melomane]

T'as vu Mélo, je te soutiens !!

Merci mais je ne deffend personne j'essais juste de comprendre la nature humaine et de me mettre à la place des autres...Sans toute fois l'excuser.

Et faut bien le dire aussi : dans un petit village ...

Papeete un petit village ?...