Help : UnitiQute affiche "Erreur 28"

[GVTahiti]

J'appelle à l'aide les spécialistes du Qute et les férus d'informatique ...

En essayant de rallumer mon Qute (connecté au réseau en RJ45) après mon séjour en métropole, il refuse de fonctionner, et m'affiche :

ERREUR 28 - Bridgeco boot fail

Ce n'est pas la première fois, mais auparavant, il me suffisait de le raccorder brièvement en wifi (mise en place de l'antenne wifi et débranchement de la prise RJ45) pour que tout rentre dans l'ordre.

Cette fois, rien à faire, il reste obstinément bloqué sur son erreur 28, en m'indiquant qu'il ne peux fonctionner faute d'accès à une "heure internet".

Quelqu'un peut m'indiquer la manip salvatrice ???

[loom]

J'ai eu une erreur similaire (je ne me rappelle plus le message exact) sur mon Superuniti mais j'avais accès au menu général et tout est rentré dans l'ordre une fois le fuseau horaire modifié.
Au cas où .... mais je ne connais pas le Qute

[filip63]

Sur le "support" Naim (http://support.naimaudio.com/) ils ne connaissent que les n°8, 17, 19, 20, 24, 25 et 36. Pas de pot !

[GVTahiti]

Et oui, c'est Naim ... plus au point musicalement que documentairement, c'est bien connu

[nicolas]

Sur le forum whathifi, ce problème a été discuté. Ca sent pas très bon.....

http://www.whathifi.com/forum/hi-fi/nai ... e-fault-28

[gaby63]

Il te fait la gueule de l'avoir laissé seul si longtemps

[GVTahiti]

Même pas longtemps ... juste 12 jours !!

Et voici la réponse de Steven Hopkins à la question posée hier sur le support Naim :


Quote

Hi

Sorry to learn of the issue with your Qute, Fault 28 is either a faulty streaming module or a bad connection to this module, it has ribbon cables as well as plastic conectors, the module is inside at the rear of the Qute near the WiFi aerial connection

Regards

Unquote


Cette réponse semble hélas aller dans le sens du lien de Nicolas
Le Qute ... c'est de la m...de ... n'en déplaise à Frédéric ... car l'histoire de la nappe qui se déconnecte toute seule dans un appareil posé sur un meuble ... j'y crois quand même modérément !!

Si quelqu'un peut m'indiquer comment faire cette manip, je peux essayer d'ouvrir la bête pour vérifier quand même ... mais j'ai deux mains gauches, alors ...
Enfin bon, si c'est un retour SAV ... c'est un autre Frédéric, bien connu et installé dans le 12ème qui s'en débrouillera ... le bébé venait de chez lui !!

[moirasc]

A priori, c'est un problème de firmware.
Ce n'est pas possible de le flasher par le port USB ? Un retour en métropole pour un truc aussi bénin, ça fait cher le Kilo-octet de données...

[Gnus]

Avant de le renvoyer en métropole je te suggère aussi de mettre à jour le firmware. Ça doit pouvoir se télécharger sur le site Naim ? Ou revenir à la version précédente pour voir comment il réagit..
Question con : as tu tenter de l'éteindre et de le rallumer pour voir s'il reboote tout seul ?

[GVTahiti]

Réponse con aussi : c'est précisément en le rallumant après mon escapade en métropole qu'il a commencé à m'em...der !!
Mais pour répondre plus sérieusement : oui, bien sûr, j'ai fait maintes tentatives de ré-allumage avant de venir pleurer ici ...

Quelqu'un qui aurait déjà ouvert la boite de son Qute et qui pourrait me donner la marche à suivre ... au moins pour pouvoir faire des photos de l'intérieur ...

[moirasc]

Pour une mise à jour du firmware, il ne devrait pas y avoir besoin d'ouvrir l'appareil...

[melomane]

bah voilà ce que c'est que de quitter les CVCRSAV pour se mettre aux bazars informatisés qui font des "erreur 404'... une platine vinyle ne t'aurait pas fait ça
Bon je me moque gentiment et je compatis avec toi et ton système 7 ...
(l'antivirus était à jour sur le qute ?...)

[ArchéoNaim]

Ce n'est pas la première fois, mais auparavant, il me suffisait de le raccorder brièvement en wifi (mise en place de l'antenne wifi et débranchement de la prise RJ45) pour que tout rentre dans l'ordre.

Cette fois, rien à faire, il reste obstinément bloqué sur son erreur 28, en m'indiquant qu'il ne peux fonctionner faute d'accès à une "heure internet".

Juste pour faire avancer le schmilblick, car je n'y connais goutte en matière de réseau (je pratique la méthode du ouistiti qui à force de toucher à tout finit par tomber par hasard sur la bonne solution...), il me semble que tu évoques une piste à explorer : ton UnitiQute, pour fonctionner, a besoin du réseau avec lequel il communique, par conséquent soit il ne comprend plus les signaux qu'il reçoit, soit il ne reçoit plus les bons signaux. As-tu redémarré ton modem internet ? D'autres terminaux sont-ils branchés sur le réseau local ? Au fil des mises à jours foireuses de Microsoft, au démarrage du PC il arrive que je sois obligé de déconnecter/reconnecter la carte réseau de mes portables Win 7 (mais pas XP) pour supprimer un deuxième réseau virtuel provoquant un conflit et empêchant l'accès à internet en connexion RJ45, ou bien de repasser en wifi. Bref, avant d'établir l'acte de décès de l'UnitiQute tente de faire varier un à un tous les paramètres possibles du système dont il ne constitue qu'un des éléments, y compris les plus bêtes comme les câbles. En tout cas, c'est ce que je ferais dans la même situation.

[Jean-Claude]

Hello Gérald,

Cela m'est arrivé plusieurs fois au début...C'était systématiquement lié à la connexion en face avant d'un DD Externe (formaté en FAT 32 comme il se doit), et il fallait éteindre le QUte , puis le rallumer pour qu'il fonctionne de nouveau.
C'est un QUTE 1 de novembre 2012.
Perso , en utilisation réseau ETHERNET (sans connexion INTERNET) il fonctionne parfaitement bien en mode UPNP.

A+

[GVTahiti]

Merci Jean-Claude, mais hélas, si chez moi, le mien (QUTE1 295XXX, donc +/- de Septembre 2010) m'avait déjà fait à plusieurs reprises la petite blague que tu décris, pour ensuite - après un ou deux cycle(s) extinction / rallumage - refonctionner normalement.

Cette fois, rien à faire - en wifi ou en RJ45 - même scénario à l'allumage avec affichages successifs :

1. UNITIQUTE
2 Patientez svp - Initialisation entrée
3. Erreur 28 - Bridgeco boot fail

et là, il se bloque, plus aucune commande active, ni par la façade, ni par la telco.

Bref, Nicolas a été un oiseau de malheur ... avisé : ça sent fort .... le retour SAV !

Me reste juste à essayer de l'ouvrir, mais je m'interroge : 4 pieds à dévisser, ok ... reste plus qu'une grosse vis (celle du transfo, I presume ...) ... dois-je la dévisser, elles aussi ??
Cela ne risque -t-il pas de faire se balader le transfo à l'intérieur, et ainsi tout casser ??

Merci aux spécialistes de l'ouverture des boiboites noires de me donner leur point de vue ...