Fiabilité des produits "démat" Naim

[rougerie2006]

C'est là où le service client se doit d'intervenir, en urgence, et en toute transparence pour le client qui n'a pas à souffrir de ces désagréments ... en automobile on prête, on surclasse , on gère....mais il y a bien d'autres domaines où on excelle dans la gestion des impondérables (hôtellerie, voyages...)

[REGISTLSE]

Disons que c'est moins acceptable sur des appareils à plusieurs milliers d'euros que sur des appareils à quelques centaines d'euros! Mais ça peut arriver, le contrôle qualité de chez Naim vérifie le produit sur le moment mais n'est pas dans le composant qui va lacher dans quelques temps... si le nombre d'appareil concerné est nombreux il va se retourner contre le fournisseur pour qu'il fiabilise le composant incriminé, ce qui prend du temps... ou changer de fournisseur.

Ce que je trouve moins acceptable c'est que le SAV Naim ne soit pas (apparemment) à la hauteur au moins au point de vu délais... ça pourrait vouloir dire qu'ils sont débordés!

[REGISTLSE]

Disons que c'est moins acceptable sur des appareils à plusieurs milliers d'euros que sur des appareils à quelques centaines d'euros! Mais ça peut arriver, le contrôle qualité de chez Naim vérifie le produit sur le moment mais n'est pas dans le composant qui va lacher dans quelques temps... si le nombre d'appareil concerné est nombreux il va se retourner contre le fournisseur pour qu'il fiabilise le composant incriminé, ce qui prend du temps... ou changer de fournisseur.

Ce que je trouve moins acceptable c'est que le SAV Naim ne soit pas (apparemment) à la hauteur au moins au point de vu délais... ça pourrait vouloir dire qu'ils sont débordés!

Pour ma part je n'ai pas eu un seul souçis de panne depuis que j'achète du matériel hifi, soit 30 ans à peu près... et Naim compris!

Erruer de frappe, je me suis cité et je ne peux pas supprimer...

[RV]

Qu'un problème arrive, même sur un produit hdg peut à la rigueur être compréhensible, si le fabricant y remédie au plus vite et que le contrôleur se fasse seppuku, mais cette histoire d'écran ne ressemble en rien à un cas isolé mais semble au contraire un problème récurent, que cela ne soit pas pris en charge de "manière préventive" (au sens large) avant que le problème se manifeste est moins acceptable.

[Birdy Nam Nam]

+1

[rougerie2006]

Pas grave Régis, ton témoignage est tout aussi intéressant

[GVTahiti]

Et au moins, se citant soi-même, on est sûr au moins d'être en accord avec ce qui est dit ... quoique !

[micwatch]

Et comme les nouvelles gammes ont de plus en plus d'ecrans, démat. oblige, le SAV va devoir recruter
Jean-michel, y a des CDS3 sur la baie pour moins de 2000 euros ... l'ecran est fiable ... je sais, pas bien de taquiner

[Birdy Nam Nam]

Michel,
Le NDS m'ayant donné pas mal de fil à retordre, l'idée du CDS3 m'est plus d'une fois venue à l'esprit, mais si son écran est fiable, pas sûr qu'on puisse en dire autant de sa mécanique, il faudrait demander à Mélo ce qu'il en pense

[micwatch]

Ben, il ne reste plus que le vinyle ...
C'est pour quand une platine vinyle Naim ?

[Birdy Nam Nam]

Naim a mis 10 ans pour sortir sont premier lecteur CD, combien de temps va t-il lui falloir pour sa (re)mettre au vinyle?

[RV]

D'autant qu'il n'a jamais sorti de platine sous son nom, simplement un bras.

[Birdy Nam Nam]

Oui mais un bras (qui coute un bras) ce serait déjà un bon début pour remettre le doigt dans l'engrenage!

[RV]

Oh je pense qu'il y a suffisamment de choix excellents tant en platines, qu'en bras pour remettre le doigt sans attendre un hypothétique retour de naim dans le monde vinylique.

[GVTahiti]

Super, cette info ... qui prend tout son sel (et son sens) lorsque l'on constate que ce matériel "sans problème aucun" sur lequel se fonde cette opinion définitive se limite à CD5XS + nDac ... d'ailleurs en vente désormais sur le forum ... no comments

PS : je viens de voir que, comme d'habitude, le Druide veillait ... et a dit clairement ce que je m'étais borné à "évoquer" ...