SAV Naim

[danielw4]

Ah ouais? Matériel déposé le 17 mai chez mon revendeur...je l'attends encore!

Passe sur du CB ou de l’olive. Le SAV sur Strasbourg est excellent

[ch_B]

J'y ai souvent pensé depuis que nous nous étions rencontrés - il me faudra reprendre contact!
Merci pour les encouragements!

[ch_B]

Pour clore le sujet sur une note heureuse, dépôt du colis le 17 mai, retour jeudi 30 novembre. A vos calculettes!

[Jolikiwi]

Je ne sais pas si c'est la bonne rubrique, mais je voulais partager l'excellente expérience consommateur lors de l'achat de mon Nait 5si à "défaut" :

J'ai fait l'acquisition cet été, donc, d'un Nait 5si. Installé à la maison, je profite de cette première entrée en matière chez Naim et suis comblé à l'écoute. Mais je remarque une singularité sur mon exemplaire : la façade avant ne semble pas être "droite" sur l'ampli. Pas parallèle au corps de l'ampli. Les photos ci-dessous montrent le problème (mineur):




La façade est éloignée du corps de l'ampli d'1mm environ d'un côté et de 2mm de l'autre.

Je demande par mail à Naim en UK si c'est normal ou si c'est un défaut de conception. J'ai conscience que je chipote mais je veux en avoir le coeur net.

On me répond immédiatement que c'est effectivement un défaut, et que la façade devrait être fixée de manière parallèle au reste de l'ampli. On me rassure aussi sur le fait que ça n'a aucune incidence sur les performances ou la longévité de l'ampli, mais que, ce produit ne répondant pas aux exigences de qualité de Naim, on me l'échangera immédiatement en magasin. Ce qui a été fait par l'intermédiaire de la boutique ou je l'ai acheté (CTA HIFI paris 15e), dont je remercie ici le professionnalisme, l'écoute et la rapidité de réaction. Je pense qu'on se plaint assez des marques sur internet pour ne pas souligner quand celles-ci, leurs revendeurs et leurs distributeurs sont à la hauteur de leur exigence.

Utilisateur de Naim comblé, je viens de faire l'échange et ai retrouvé un ampli, sans défaut cette fois-ci.

[GVTahiti]

Et, pour te remercier d'avoir pris soin de son parallélisme, ton ampli va maintenant te demander de lui accorder un nouveau rodage ...

[Jolikiwi]

Et, pour te remercier d'avoir pris soin de son parallélisme, ton ampli va maintenant te demander de lui accorder un nouveau rodage ...

Effectivement ! J'ai pu réaliser à quel point cette pèriode était un passage obligé. Je ne retrouvais plus du tout le son que j'appréciais tant au rebranchement et j'ai tilté après quelques heures "Mais c'est bien sûr, il n'est pas encore rodé!!". Depuis, ça s'ouvre doucement...

[Lucasducamp]

Bonjour, pour faire réviser un unitilite, le sav me « propose » un devis de 475 euros…
Je trouve ça totalement disproportionné.
Auriez-vous des expériences avec ce sav ? Merci

[GVTahiti]

Pas donné, mais tout dépend de la révision ... un "bête" changement d'écran sur un Qute coûtait déjà dans les 300 roros il y a 5 ou 6 ans ...

C'est un peu comme chez BMW ... t'as beau avoir une X1 de base, le tarif de MO reste le même que pour une X6 Executive ...

[la feuille]

Bonjour, pour faire réviser un unitilite, le sav me « propose » un devis de 475 euros…
Je trouve ça totalement disproportionné.
Auriez-vous des expériences avec ce sav ? Merci

Ca fait combien l'heure de main d'oeuvre d'après toi ? Et lorsque tu rapportes ce taux horaire à celui d'un plombier ou d'un garagiste est ce toujours disproportionné ?
La révision d'un appareil (avec autant de fonctions qu'un uniti) doit bien prendre 2 à 3 heures auxquelles s'ajoutent du transport et de la prise en charge

[Lucasducamp]

Alors déjà un appareil à ce prix ne devrait pas avoir besoin de révision, j ai un réga et un Beomaster, un beogram cd, ils ont entre 20 et 30 ans rien n’a bronché.
Le cd a dû fonctionner 50 fois dans sa vie

Ensuite si 2 ou 3 heures de main d’œuvre, ça fait l’heure à plus de 100 euros pour plus de la moitié de la valeur du produit (l’unitilite coûte environ 900 euros)
Quand tu vas faire réviser une voiture, par exemple une Audi qui est déjà un peu haut de gamme ça coûte 500 euros pour une valeur de allez 20000 euros pour une décote de 4 ans
Payerait on 10 000 euros de révision ?
Ça serait le même rapport

L’envoi est en plus pour ma pomme

Et le principe du forfait est malhonnête, il ne doit y avoir qu’un engrenage du tiroir à régler.

Bref il va partir chez un réparateur local, qui me fait ça pour 50 ou 100 euros

[jean-jean]

En passant par le revendeur j'ai eu un forfait un peu moins cher, mais c'était quand même dans les 320€ de mémoire (frais de transport compris), pour un changement de la méca CD aussi. Peut-être que le Brexit a fait monter les tarifs.

L'avantage du forfait Naim c'est qu'ils te changeront aussi l'écran et le logo si besoin, si tu leur demandes. Si ton appareil date d'avant 2014, ça pourrait être une bonne idée de faire changer l'écran. Le mien a commencé à faiblir juste un an après le changement de la méca CD, j'avais pas envie de le renvoyer en SAV, donc je l'ai revendu à perte.

Si c'est juste un changement CD, l'opération est simple, un réparateur local peut le faire sans souci.

PS : ton réparateur n'inclut pas le prix de la pièce dans son devis nan ? Elle coûte une centaine d'euros, de mémoire.

[manu67]

Bonjour, pour faire réviser un unitilite, le sav me « propose » un devis de 475 euros…
Je trouve ça totalement disproportionné.
Auriez-vous des expériences avec ce sav ? Merci

Ca fait combien l'heure de main d'oeuvre d'après toi ? Et lorsque tu rapportes ce taux horaire à celui d'un plombier ou d'un garagiste est ce toujours disproportionné ?
La révision d'un appareil (avec autant de fonctions qu'un uniti) doit bien prendre 2 à 3 heures auxquelles s'ajoutent du transport et de la prise en charge

Absolument pas comparable,
Une concession vit du sav, la vente du neuf ne rapporte rien
Le sav permet de payer en partie le joli showroom, les commerciaux, secrétaires, loyer, équipements, charges etc

bosser sur un appareil hifi n’est pas comparable avec un entretien ou une réparation de rolex (quand on remplace des cartes, pas quand on fait une remise à neuf complète)

Naim, c’est une poignée de techniciens payés trois francs six sous à bosser dans une partie d’un atelier avec deux tournevis et un fer à souder
Aucun contact avec le client, presque zéro charges
C’est un service.

[GVTahiti]

900€ pour un Unitilite neuf ... à mon avis, tu te trompe un poil, là, c'est déjà un tarif intéressant d'occasion ...

Moi, j'trouve ça "pas cher", 100€ de l"heure de technicien ... j'dois être déformé par les tarifs aéronautiques ... ou par les tarifs horaires des pros de golf peut être ...

[Lucasducamp]

Non pas en neuf
Valeur de l’occasion bien sûr

Pas cher 100 euros de l heure ? En effet on ne vit pas dans le même monde
Si je suis payé 100 euros de l heure j’vais faire technicien Naim
A la limite si on payait 100 euros le personnel de santé mais là c’est un autre débat

Et puis avec les problèmes sanitaires ce n’est pas le moment d’envoyer quelque chose en Angleterre
Après avec focal, il y a peut être un atelier en France.

Déjà il y a environ 3 ans je trouvais que mon atom faisait un bruit de fonctionnement une vibration excessive
8 semaines de délais « standard »
Mais délai dépassé toujours pas de nouvelles
Au bout du compte le sav m’a perdu mon appareil

Heureusement on m’en a renvoyé un neuf avec l’Hdmi en plus, (c’était tout bénef) mais j’ai cru ne jamais le revoir

L’image de l’écran est parfaitement lumineuse

[GVTahiti]

Non pas en neuf
Valeur de l’occasion bien sûr

Pas cher 100 euros de l heure ? En effet on ne vit pas dans le même monde
Si je suis payé 100 euros de l heure j’vais faire technicien Naim

A la limite si on payait 100 euros le personnel de santé mais là c’est un autre débat

Juste deux petites précisions, importantes néanmoins :

1./ Seul le prix neuf peut servir de référence pour situer la gamme de prix d'un appareil, retenir un prix d'occasion n'a pas de sens !

2./ Les 100€ de l'heure ne représentent en aucun cas le salaire horaire du travailleur concerné, mais bien le prix de vente de son heure de travail au client final ... entre les deux, quelques petites majorations interviennent, quand même ... charges sociales, inactivités rémunérées mais non facturables, frais généraux, un peu de marge si l'on veut que l'entreprise survive, etc ...

Bref, pour un taux horaire facturé de 100€, je te déconseille de calculer le taux horaire correspondant payé au salarié ... Tu te ferais mal !!
Et si on payait au minimum 100€ tous les personnels de santé ... le résultat de ton calcul diminuerait encore, puisque les cotisations maladie augmenteraient sensiblement ... Et oui, le monde réel est compliqué, ce n'est pas comme les complots ...