Restructuration chez Naim Audio

[Horace22]

La bonne nouvelle serait que ce problème soit résolu sans que nous le sachions.

Le problème semble avoir été résolu avec les nouvelles gammes de lecteurs équipées d'un tout nouvel écran LED. Mais nous savions déjà cela.

Chag -

Super ! J’ai dû raté un épisode. La nouvelle gamme remonte à l’automne 2018, ça semble partir dans la bonne direction...

Alain

[Chag]

Raison de plus pour passer au NDX-2 ou au ND555.
Ou au ND5 XS-2 pour lequel la solution a été encore plus simple.

Chag -

[genesis]

Maintenant si vous avez d'autres informations dont je n'ai pas connaissance, n’hésitez je suis preneur

Moi ce que je trouve bizarre c'est que les big boss du marketing ne t'aient toujours pas mis au courant de la remise de 35% aux commandes groupées à venir pour les membres de forum
ou peut être est-ce que je rêve?

A mais c'est pour ça !!! c'est pas le Marketing qui décide de ça c'est le commerce

[genesis]

Si vous vous posez d'autres questions, j'y répondrais dans la mesure du possible.

Bonjour,

Suite à la prochaine réorganisation consécutive au départ d’un Big Boss, pouvons-nous espérer avoir un jour quelques informations sur le problème des écrans défectueux, sans prise en charge par la garantie, qui touche un certain nombre de produits Naim.
En prise directe avec les clients et les membres du staff, peut-être as-tu déjà remonté le mécontentement de la clientèle à propos de ce sujet ?
La bonne nouvelle serait que ce problème soit résolu sans que nous le sachions.

Malheureusement c'est un problème dont nous avons bien conscient et nous cherchons des solutions.
Le principal problème vient du fait que nous ne les fabriquons pas et que nous sommes dépendant de notre fournisseur.
nous cherchons des solutions au niveau du sourcing mais dans le contexte actuel ce n'est pas simple.... (il y a tellement de demande et très peu d'offre....)

Mickael

[genesis]

je n'ai pas connaissance de pb d'écran avec la nouvelle gamme de streamer
gamme classique ou gamme uniti

il y en a eu, il faut être honnête moins que sur les anciennes gammes, mais maintenant nous avons réglé ce problème
un de moins

[Horace22]

Si vous vous posez d'autres questions, j'y répondrais dans la mesure du possible.

Bonjour,

Suite à la prochaine réorganisation consécutive au départ d’un Big Boss, pouvons-nous espérer avoir un jour quelques informations sur le problème des écrans défectueux, sans prise en charge par la garantie, qui touche un certain nombre de produits Naim.
En prise directe avec les clients et les membres du staff, peut-être as-tu déjà remonté le mécontentement de la clientèle à propos de ce sujet ?
La bonne nouvelle serait que ce problème soit résolu sans que nous le sachions.

Malheureusement c'est un problème dont nous avons bien conscient et nous cherchons des solutions.
Le principal problème vient du fait que nous ne les fabriquons pas et que nous sommes dépendant de notre fournisseur.
nous cherchons des solutions au niveau du sourcing mais dans le contexte actuel ce n'est pas simple.... (il y a tellement de demande et très peu d'offre....)

Mickael

Merci genesis pour ta réponse honnête

Alain

[Frederic]

Si vous vous posez d'autres questions, j'y répondrais dans la mesure du possible.

Bonjour,

Suite à la prochaine réorganisation consécutive au départ d’un Big Boss, pouvons-nous espérer avoir un jour quelques informations sur le problème des écrans défectueux, sans prise en charge par la garantie, qui touche un certain nombre de produits Naim.
En prise directe avec les clients et les membres du staff, peut-être as-tu déjà remonté le mécontentement de la clientèle à propos de ce sujet ?
La bonne nouvelle serait que ce problème soit résolu sans que nous le sachions.

Effectivement! Pour avoir 1 gros système Naim et 2 petits, j'ai eu 3 Qute et 1 Uniti1, Naim pourrait faire quelque chose avec ce défaut d'écran!
Quand je pense que j'ai un Qute neuf, le dernier acheté, branché en source sur le 552/300, Qute qu'au final je n'ai pas utilisé, j'ai dû le mettre en service quelques heures en 5 ans...et que j'ai rallumé il y a 2 ans pour voir...mais plus d'écran! Un écran qui se détériore power OFF!!!
L'Uniti 1 utilisé lui, a un écran d'une pâleur inquiétante!
Tout cela n'est pas digne de Naim et la marque nous avait habitué à une considération bien plus respectueuse de sa fidèle clientèle. Un vis caché doit se prendre en charge.
F.


Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

[RV]

Je suis d’accord. J’ai également eu un souci avec l’écran de l’Aurender et le changement de celui-ci a été intégralement pris en charge bien que la garantie fut révolue.

[Woodycatz]

Je suis d’accord. J’ai également eu un souci avec l’écran de l’Aurender et le changement de celui-ci a été intégralement pris en charge bien que la garantie fut révolue.

Oui, mais il faut dire que chez Aurender, un écran défectueux ce n’est arrivé qu’une fois, malheureusement sur le tien. Cela me rappelle l’ampoule cassée sur un véhicule d’occasion dans une pub Volkswagen et qui faisait faire des cauchemars au concessionnaire, que sa femme essayait de rassurer en lui disant, “chérie ce n’est arrivé qu’une fois”............

Musicalement
A+
Bernard

[rougerie2006]

On m'a changé d'écran en préventif mais je n'avais rien demandé...par contre j'ai du payer !

[RV]

Oui, mais il faut dire que chez Aurender, un écran défectueux ce n’est arrivé qu’une fois, malheureusement sur le tien. Cela me rappelle l’ampoule cassée sur un véhicule d’occasion dans une pub Volkswagen et qui faisait faire des cauchemars au concessionnaire, que sa femme essayait de rassurer en lui disant, “chérie ce n’est arrivé qu’une fois”............

Musicalement
A+
Bernard

non non il y a quelques cas semblables un peu partout qu'on peut voir sur le net. J'en avais fait état lorsque mon souci était apparu et cela m'avait rassuré lorsque j'avais vu que toutes les réparation avaient été prises en charge.
Mon revendeur a eu un autre client à qui c'est arrivé.

Il n'empêche qu'un constructeur sérieux doit prendre en charge ce type de défauts même si il n'est pas le fabricant de l'accessoire. par exemple Leica a changé pendant longtemps gracieusement tous les capteurs des M9 qui avaient des soucis et cela plusieurs années après la fin de la garantie et pourtant il n'était pas le fabricant du capteur.

[Chandler_75]

Bonjour,

Suite à la prochaine réorganisation consécutive au départ d’un Big Boss, pouvons-nous espérer avoir un jour quelques informations sur le problème des écrans défectueux, sans prise en charge par la garantie, qui touche un certain nombre de produits Naim.
En prise directe avec les clients et les membres du staff, peut-être as-tu déjà remonté le mécontentement de la clientèle à propos de ce sujet ?
La bonne nouvelle serait que ce problème soit résolu sans que nous le sachions.

Malheureusement c'est un problème dont nous avons bien conscient et nous cherchons des solutions.
Le principal problème vient du fait que nous ne les fabriquons pas et que nous sommes dépendant de notre fournisseur.
nous cherchons des solutions au niveau du sourcing mais dans le contexte actuel ce n'est pas simple.... (il y a tellement de demande et très peu d'offre....)

Mickael

Merci genesis pour ta réponse honnête

Alain

La solution réside pour Naim en la rédaction de meilleurs contrats avec ses fournisseurs (SLA management)...

Il n’y a pas que les écrans ...on se rappelle tous des façades « purple »...mon SN2 était légèrement touché...la réponse de l’importateur Benelux a été lunaire: « bien sûr, on vous le change sans problème. Il faudra juste payer la pièce, la main d’oeuvre et l’expédition... »

[jeanpi]

J'ai eu de la chance alors...je n'avais pas payé la façade du SN2 (520 frs) mais la main d'oeuvre et le port du retour chez moi (205 frs)

[Birdy Nam Nam]

Il faut croire que les Britishs n'ont pas le même culture de la qualité que les Japonais

[RV]

Il faut croire que les Britishs n'ont pas le même culture de la qualité que les Japonais

Les 2 fabricants dont je parlais ne sont pas japonais. Aurender est fabriqué en Corée (mais il me semble que la conception est US) et Leica allemand.