Ecran de Superuniti qui perd ses pixels

[Aldamir]

Bonjour,

Petit souci depuis un mois environ : une demi ligne environ de l'écran de mon superuniti n'affiche plus de pixels. Bon, c'est pas critique, je regarde peu l'écran, et cette demi ligne n'est pas partout utilisée, mais je trouve quand même pas normal d'avoir aussi vite ce type de problème pour un appareil de ce prix... J'ai envoyé la photo à mon revendeur qui est censé demander avis au distributeur, mais je n'ai aucune nouvelle depuis un mois.

Avez vous déjà eu ce type de problème sur des écrans Naim black ? Si oui, la prise en charge sous garantie vaut elle le coup, notamment en regard du temps d'immobilisation de l'appareil ?

Merci de vos avis.

Emmanuel

photo.JPG

[PBranche]

Bonsoir Emmanuel, j'ai regardé RAS chez moi. C'est étonnant on dirait que ça ne concerne que la partie droite de l'écran ?

[Stesic]

C'est curieux, on dirait presque que c'est volontaire, tu as cette absence de pixels sur tous les menus?

[romeo377]

Cela m'est arrivé au début de l'été avec le ND5XS, par contre, au bout d'une semaine tous les pixels avaient disparu (écran noir). Je suis resté sans durant 1 mois et demi (techniciens en congés).

[GVTahiti]

La durée de vie des écrans n'est pas une des qualités fondamentales des Naim ...
Plutôt une faiblesse structurelle, semble-t-il ... et pas vraiment résolue depuis les premiers spécimens (NVI notamment) mis sur le marché !

[stan3554]

Vu le prix des appareils je ne peux pas cautionner ce genre de panne

Faut ramener ça au nombre d'appareils équipés avec ce même type d'écran, mais c'est vrai que ça fait désordre.
Emmanuel, un début de solution peut être d'envoyer cette photo au service client de Naim, par mail (Steve Hopkins je crois ?), pour avis, et ensuite de recontacter ton revendeur avec cette première étape franchie, il ne pourra plus botter en touche si c'est le cas.

[filip63]

...
Vu le prix des appareils je ne peux pas cautionner ce genre de panne

Bien dit ! ça va les faire réfléchir. ! Non mais !

Nan, j'décon ... t'as raison, si c'est répétitif c'est pas normal.

[nicolas]

...
Vu le prix des appareils je ne peux pas cautionner ce genre de panne

Bien dit ! ça va les faire réfléchir. ! Non mais !

Nan, j'décon ... t'as raison, si c'est répétitif c'est pas normal.

Je propose d'utiliser notre droit d'alerte, voire de ne pas acheter de produits naim pour Noël.

[cracoucasse]

t'es sur que c'est un problème d'écran (physique) et pas un plantage du logiciel d'info...
Tu as essayer de réinialiser le machin, ou mise à jour ou je sais pas quoi. Parceque ça m'a l'air particulièrement ciblé comme panne.

[romeo377]

Effectivement, la première chose que m'a demandé le technicien SAV, était de faire un retour aux réglages usine.

[GVTahiti]

Si en plus l'écran fait du black out...

C'est un gag ... involontaire ... ou tu te laisses influencer par Vincent, Daniel et consorts ... ??

[Aldamir]

Merci pour vos avis, c'est une demi ligne qui semble éteinte, et dans tous les menus. Je suis passé en version 3.16 il y a peu, je ne me souviens pas si c'est apparu juste après, mais ça vaut le coup de tester un retour aux réglages d'usine quand je rentre chez moi (je suis sur Paris 4 jours, je vais essayer de voir et d'écouter des Sonus Faber chez Music-hall qui est à côté de mon hôtel...). Si rien ne bouge, j'envoie un mail à S. Hopkins que j'avais déjà consulté pour autre chose et qui est de bon conseil.

Emmanuel

[nicolas]

.... qui est à côté de mon hôtel....

Emmanuel

Tu es de la famille des Hilton ?

[Gnus]

Ben alors Bruno tu te fâches tout rouge sur Naim ???

[ikoun]

Merci pour vos avis, c'est une demi ligne qui semble éteinte, et dans tous les menus. Je suis passé en version 3.16 il y a peu, je ne me souviens pas si c'est apparu juste après, mais ça vaut le coup de tester un retour aux réglages d'usine quand je rentre chez moi (je suis sur Paris 4 jours, je vais essayer de voir et d'écouter des Sonus Faber chez Music-hall qui est à côté de mon hôtel...). Si rien ne bouge, j'envoie un mail à S. Hopkins que j'avais déjà consulté pour autre chose et qui est de bon conseil.

Emmanuel

Cela ressemble plus à une panne technique que software ... je vois mieux un changement d'écran
Il est vrai que c'est bien dommage . Si il y a la fonction "recalibrage d'écran", cela serait plus judicieux qu'un réglage d'usine. Sur le HDX, il y a cette possibilité. Mais on a aussi la possibilité de l'éteindre (ce qui est mon cas) - ce qui évite une chaleur intempestive dans la machine qui chauffe plus que le streamer...
Bonne chance