Pb avec Bouygues

[Rouxousou]

Bonjour à tous,

J'aimerais votre avis.

Une amie a pris un package box Internet + tel mobil chez Bouygues. (avec 2 contrats)

Bouygues n'a jamais trouvé la maison pour faire l'installation. Pourtant c'est dans un village, le nom de la rue existe mais les maisons n'ont pas de N°. Après trois semaines de démarches infructueuses, la solution du commercial de Bouygues a été de proposer oralement la résiliation du contrat. Chose faite. Passage chez orange qui a installé le matos en 2 jours.
3 semaines plus tard, une facture de Bouygues de 300eur pour résiliation prématurée du contrat.
Re-téléphone. Explication : La proposition de résiliation faite par Bouygues concerne la box Internet et non le téléphone. Après de nombreux coups de fils. La dernière réponse a été. Mme si vous ne savez pas lire les contrats que vous signez ce n'est pas de la faute de Bouygues...
A votre avis y a t'il un recours ?
Comment faire pression pour faire sauter ou baisser la note ?

merci pour vos avis

[GVTahiti]

Comme bétonneur, Bouygues ouvrait le dossier des contestations dès le début des chantiers ...
Y'a pas de raison qu'ils se comportent autrement dans le monde de la téléphonie mobile ...

Seule solution : blacklister le bétonneur de son quotidien, quelques soient les domaines concernés ...
Dis-nous, pour rire : ta copine, elle habite pas dans une maison Bouygues, j'espère !!

[CME]

Sans aucune compétence juridique de mon côté, je dirai que celui qui peut t'en sortir "rapidement" semble être le commercial qui t'y a mis....

[nicolas]

Selon les habitudes de ton amie:

60 millions de consommateurs

Le service juridique de son assurance

Médiateur

Mais, en tout premier lieu une bonne lettre recommandée à Bouygues

[laurent42]

La relecture exhaustive du contrat doit permettre de savoir si ces 300 euros sont effectivement dus ou non. Il n'est pas très prudent de n'avoir eu qu'une proposition orale du vendeur. Il y a parfois dans ces contrats des paragraphes écrits très petits et il faut savoir dans ce cas, qu'une loi française peu connue rend caduque tout contrat écrit avec une police de taille inférieure à 8. Un de mes amis a eu gain de cause dans ce cas de figure et pourtant la société qui réclamait était une grosse société, bien connue.
A +

[Rouxousou]

Merci à tous pour vos conseils

[alien78]

Comme bétonneur, Bouygues ouvrait le dossier des contestations dès le début des chantiers ...
Y'a pas de raison qu'ils se comportent autrement dans le monde de la téléphonie mobile ...

Je les pratique au quotidien : de vrais requins

Il faut être sur ses gardes en permanence !

[nicolas]

Comme bétonneur, Bouygues ouvrait le dossier des contestations dès le début des chantiers ...
Y'a pas de raison qu'ils se comportent autrement dans le monde de la téléphonie mobile ...

Je les pratique au quotidien : de vrais requins

Il faut être sur ses gardes en permanence !

Ben pareil, j'ai des commandes Bouygues tous les jours. Par contre, les règlements sont plus rares....