PB avec une Heybrook TT2

[Rouxousou]

Salut à tous,


Help ! Je viens d’acquérir sur notre forum préféré une platine vinyle HEYBROOK TT avec un bras Heybrook. (Je précise que j’écris avec l’accord du vendeur.)
Mais malheureusement le transport a endommagé la platine. Outre des égratignures sur la boiserie (Un ponçage + vernis devrait faire l’affaire) et la façade de l’alimentation tordue (un coup de presse pour la redresser), c’est le bras qui me pose le plus d’inquiétude.
Je posts ci-dessous le résultat de mes investigations.



Donc ma question est : A votre avis cela est il réparable ?
Connaissez-vous un shop qui sache faire cette réparation. ?
Ferais-je mieux de m'orienter vers un bras neuf ?
Bref Help !

Voici les démarches que j’ai déjà entreprises :
- Envoyé un mail chez Heybrook : http://www.heybrook.co.uk/" onclick="window.open(this.href);return false; Pas de réponse
- Téléphoné à l’audio distribution : ils ne sont plus revendeur Heybrook (contrairement à ce que dit le site de Heybrook.
- Téléphoné à un spécialiste vinyle d’audio-note qui m’a très aimablement éconduit.

[tof]

Un conseil: passe un coup de fil à Audio synthèse, demande Vincent Médas
ou envoie lui un mail : vmedas@audio-synthese.fr

Jean-Christophe

[Chabasoul]

Bonjour,
Désolé de ce qui t'arrive Rouxouxou ! :shock:
Je pense qu'une platine ne doit pas être expédiée avec le bras monté. bien trop fragile ces bêtes là ! J'imagine que le vendeur ne le savait pas et qu'il n'a donc pas fait cela sciemment... Mais personnellement je demanderais au vendeur s'il accepte d'assumer cette erreur d'avoir envoyé la platine ainsi et donc de reprendre son bien avec remboursement, ce afin de repartir sur de bonnes bases sur une autre platine.
Voilà, je sais que je ne réponds pas à la question, et ne suis pas juge dans cette affaire... mais je vous livre cet avis qui n'engage que moi...
J'ai acheté ma platine en Angleterre parce que je savais que le vendeur allait la démonter et m'a envoyé des photos de la platine effectivement démontée, dans mon cas entièrement, et SURTOUT le bras qui avec son contrepoids est quasi certain de subir des dommages s'il reste monté sur la platine pendant son acheminement par la Poste...

[filip63]

Tu as aussi la solution de faire estimer le coût de la remise en état et de négocier avec le vendeur un partage des frais, avec un ratio à négocier ...

[Rouxousou]

Tu as aussi la solution de faire estimer le coût de la remise en état et de négocier avec le vendeur un partage des frais, avec un ratio à négocier ...

C'est en effet une des possibiilités envisagées. Mais le soucis est de trouver quelqu'un capable de faire la réparation.

Merci.

[jeanpi]

Ou un dédommagement avec la fourniture d'un nouveau bras (Rega, Pro-Ject ou autre) et ce, à titre gracieux!

[Rouxousou]

Merci beaucoup pour vos réponses,

Je n'ai pas d'inquiétude quant à l'aspect financier du problème.
Ce que nous recherchons c'est des pistes de réparation avant d'envisager des solutions plus radicales.

Merci encore pour vos aides.

[Rouxousou]

Un conseil: passe un coup de fil à Audio synthèse, demande Vincent Médas
ou envoie lui un mail : vmedas@audio-synthese.fr
Jean-Christophe

Merci. Mail envoyé.

[moirasc]

Je compatis avec ta triste mésaventure, me sentant particulièrement concerné par ce qui t'arrive.

Je n'ai pas d'inquiétude quant à l'aspect financier du problème.

Veinard...

[Rouxousou]

Je compatis avec ta triste mésaventure, me sentant particulièrement concerné par ce qui t'arrive.
:

TU BOSSES CHEZ UPS ?? :evil:
:lol:

[moirasc]

Ceci dit, si tu dévisses les vis que tu as serrées à fond, ne peux tu pas repositionner les billes dans les cages, puis revisser le tout ?

On ne voit par contre que 2 cupules dorées (en haut et en bas du "U"), mais par contre, tu sembles avoir retrouvé 3 billes en acier... as tu une idée d'où va la 3ème bille ?

[Rouxousou]

Non non, ce que j'ai appelé "cuvette" sont en fait les cages exterieures des roulements.
Il y à 5 ou 6 billes dans cette cage et le bout de la vis vient se loger au centre des billes faisant ainsi le roulement complet et le fermant.
C'est en regardant de très pret la platine que j'ai retrouvé au fond de celle-ci ces toutes petites billes. J'en ai rerouvé que 3 mais il devait y en avoir bien plus.

Il faudrait donc mettre les 5-6 billes dans la cuvette, mettre en position la vis pour "fermer" le roulement. Retourner le bras et recommencer l'opération de l'autre coté tout en maintenant une pression sur le 1er roulement déjà fait afin d'éviter qu'il ne s'ouvre.
Je suis certain que moi je n'y arriverait pas. De plus je n'ai pas retrouvé toutes les billes.

[moirasc]

Vu qu'a priori, il te manque des pièces et que la réparation semble requérir des outils adaptés (pour tenir le bras en place sur les billes), je pense que tu vas devoir passer par la case "importateur". S'il y en a un en France, bingo, sinon, contacte directement Heybrook pour un retour SAV directement chez eux.

[Rouxousou]

Merci pour ton idée,

J'ai déjà tenté de contacter Heybrook en angleterre, mais sans succes.

Mais peut être mettent ils du temps à répondre.

Voici les démarches que j’ai déjà entreprises :
- Envoyé un mail chez Heybrook : http://www.heybrook.co.uk/" onclick="window.open(this.href);return false; Pas de réponse
- Téléphoné à l’audio distribution : ils ne sont plus revendeur Heybrook (contrairement à ce que dit le site de Heybrook.
- Téléphoné à un spécialiste vinyle d’audio-note qui m’a très aimablement éconduit.

[Marc]

m...e.... en plus j'étais de ceux qui t'ont conseillé la TT2....
Je crois qu'il faut faire un post sur la façon d'emballer un tourne disque pour l'expédier, idem pour une électronique... Perso j'achète souvent sur ebay et j'ai eu deux mauvaises surprise une platine dont l'axe du moteur était tordu et non réparable car le vendeur avait entourré le chassis avec du plastique à bulles et la pointe de l'axe avait traversé le plastique ce qui fait que lors du transport tout le poids de la platine à du se retrouver sur l'axe. Une autre très lourde ou le carton était trop petit et top mou la platine en marbre de synthèse a mal supporté coins cassés à l'arrière et le contrepoids du bras qui était resté monté sur la platine c'est détaché du bras et à cassé le capot plexi en jouant les projectils dans le colis....

Il y a deux facon de bien emballer une platine, soit avec l'emballage d'origine avec toutes les protections internes en général il y a des vis de transport pour sécuriser certaines pièces, en général le plateau et le couvercle sont enlevé... soit si on a pas le carton d'origine il faut prendre un carton très très grand pour laisser beaucoup de place pour du materiaux de protection, j'ai eu une platine comme ça, Eddy doit s'en souvenir le carton avait été livré chez lui c'est un service qu'il m'avait rendu... il y avait au moins 20 cm tout autour de la platine en largeur et profondeur et le carton était presque cubique au moins 5 fois le volume de la platine...